問：文件無法解壓,文件無法解壓
答：您好，查看已經(jīng)解壓成功，請將www/upload 目錄中的文件，移動到www目錄中 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 您好！ 請問這樣填寫的數(shù)據(jù)庫主機(jī)用戶和密碼三項是否是正確的？
答：您好，查看您還未獲取mysql贈品
問：親，您太棒了，感謝可以幫我看下這塊兒填的對嗎？
答：您好，1、請說明是填寫說明，如果是數(shù)據(jù)庫連接，請參考進(jìn)行填寫，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開，wxjncable.com.cn 網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫又連接不上了，麻煩幫我恢復(fù)下，謝謝。
答：您好，1. 查看網(wǎng)站占用大量內(nèi)存導(dǎo)致可用內(nèi)存只有100M左右 ，mysql因為內(nèi)存不足導(dǎo)致停止，如圖 。 目前臨時為您重啟了 httpd 服務(wù)，重啟了mysql數(shù)據(jù)庫， 網(wǎng)站可以打開了。
2.建議您升級內(nèi)存到4G 觀察一下，若不升級，后續(xù)可能還會出現(xiàn)類似問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不記得了。希望不丟失數(shù)據(jù)恢復(fù)到初始密碼。
答：您好，1、已經(jīng)為您重置為初始密碼，請重新再試，下次可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 進(jìn)行重置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝了多次友點，問題依然。一，安裝完成進(jìn)入后臺，輸入管理員賬號和密碼提示錯誤。二，安裝完成之后打開首頁，提示錯誤：
http://www.yueda138.com/系統(tǒng)發(fā)生錯誤您可以選擇 [ 重試 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首頁 ][ 錯誤信息 ]您瀏覽的頁面暫時發(fā)生了錯誤！請稍后再試～
預(yù)安裝的也這是為什么
答：您好，1.請問您安裝的時候，使用的后臺賬號 和密碼是多少。 請反饋一下，我司測試一下，請告知一下后臺地址。
2.另外可以嘗試為您清空后重新安裝，需要刪除所有文件，包括數(shù)據(jù)庫 和網(wǎng)站文件，若需要，請授權(quán)確認(rèn) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝前都是清空空間，清空數(shù)據(jù)庫。我沒有授權(quán)，用免費版就可以了
后臺：www.yueda138.com/index.php/
問：查看錯誤信息：http://www.yueda138.com/?debug=1看到錯誤提示：
系統(tǒng)發(fā)生錯誤您可以選擇 [ 重試 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首頁 ]錯誤位置: FILE: D:\\www\\yueda138\\www\\App\\Core\\Lib\\Behavior\\LocationTemplateBehavior.class.php LINE: 23[ 錯誤信息 ]模板不存在[./App/Tpl/Home/Default/Channel/.html][ TRACE ][ 10:47:03] D:\\www\\yueda138\\www\\App\\Core\\Lib\\Behavior\\LocationTemplateBehavior.class.php (23) LocationTemplateBehavior->parseTemplateFile(Channel:)
[ 10:47:03] D:\\www\\y
答：您好，檢查程序在獲取首頁模板名是出現(xiàn)異常，幫您手工調(diào)整了程序，目前網(wǎng)站訪問已經(jīng)正常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：但是后臺依然登陸不上呢，后臺：
提示用戶組不存在
問：
答：您好，應(yīng)該是安裝的仍然有問題，我司是否可以清空您的數(shù)據(jù)庫和文件，然后使用我司提供的預(yù)裝友點CMS幫您安裝一下,請確認(rèn)一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我直接點預(yù)裝的點友安裝的，裝了N次了。那你幫安裝試試吧
答：您好，已經(jīng)處理，檢查安裝需要linux系統(tǒng)，win系統(tǒng)無法支持，現(xiàn)在已經(jīng)正常,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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