問：需要修改DNS，但是忘記了郵箱和密碼。麻煩客服加一下我的QQ ,需要修改DNS，但忘記郵箱
答：您好，請您直接聯系QQ： 或致電 處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么網站助手不能使用，說環境什么不行開始-程序-附件-運程桌面連接-輸入IP：127.0.0.1:33899IP：127.0.0.1用戶名:**********密碼:**********&a4dYy&u5h
答：您好，您可參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=724 中如圖部分的內容 設置即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你的那2個步驟都試了都不行，剛開始都是可以的，不知道怎么回事現在就不行了，幫我檢查處理下謝謝
答：您好，測試建站助手已經可以正常打開,如圖.請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：默認密碼:********** 服務器突然 登錄不了，改成 重啟 后 依然登錄不了
答：您好，非常抱歉，核實到密碼錯誤，若同意我司可協助為您重置密碼為 初始密碼，請核實后反饋我司，以便我司為您操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：同意
答：您好，我司已為您修改為密碼“.”，請注意后面還有一個“.”，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫不見了
答：您好，
當前查看您服務器外部網絡正常,mysql數據庫的3306端口也是通的,如數據庫存在問題請登錄服務器具體核實,
如需我司幫您檢查請重新提交正確類型工單【主機租用/VPS/云主機】—【數據庫設置】—【數據庫異常分析排查（mysql/mssql）】,并詳細描述您的問題以便我司檢查,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器IP地址:127.0.0.1 (智能多線) ssh端口:22000安全組:未部署安全組內網IP地址:127.0.0.1 （只能跟當前帳號下的其他同集群的機器通信,本機集群id:WJ-3）初始用戶名:********** 初始密碼:********** 禁止獨立面板登陸：禁止此主機在獨立面板上登錄 如果您需要提供初始密碼給客戶用于網站備案，請勾選此項以禁止用此密碼登錄獨立面板進行管理，加強主機的安全性！免費二級域名:s.gotocdn.com
數據庫名稱：wenda
幫我登陸服務器看一下 wenda的數據庫還在嗎？
答：您好，
問：內容呢？表里面的內容。列我能看到。
答：您好，
非常抱歉,由于您是自己搭建的環境,并且我司也不知道數據庫帳號密碼,無法核實是否有內容,請登錄您的數據庫管理工具進行查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
若有數據庫賬號密碼，可嘗試幫您登陸查看，或自行核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器IP地址:127.0.0.1 (智能多線) ssh端口:22000安全組:未部署安全組內網IP地址:127.0.0.1 （只能跟當前帳號下的其他同集群的機器通信,本機集群id:WJ-3）初始用戶名:********** 初始密碼:********** 禁止獨立面板登陸：禁止此主機在獨立面板上登錄 如果您需要提供初始密碼給客戶用于網站備案，請勾選此項以禁止用此密碼登錄獨立面板進行管理，加強主機的安全性！免費二級域名:s.gotocdn.com數據庫名稱：wenda
幫我登陸服務器看一下 wenda的數據庫還在嗎？
答：您好，
核實數據庫表沒有任何內容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據盤已經恢復，看有沒有數據？
問：執行恢復備份后,如果數據異常,請立即聯系我司排查,請勿重復操作還原備份
問：
問：我恢復了一次，沒恢復成功。還是現在的狀態。你們幫我恢復吧。數據庫沒內容。
答：您好，查看您剛才是恢復的數據盤,但您的mysql是保存在系統盤里的,請您備份好當前系統盤里重要內容,選擇恢復下系統盤再看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好了，跪謝。
問：好評
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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