問：域名 38queen.com ，年限1年，是否代續(xù)false ，結(jié)果：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,續(xù)費失敗域名 38queen.com ，年限1年，是否代續(xù)false ，結(jié)果：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板
答：您好，域名已實名并續(xù)費成功，到期時間：，請查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：38queen.com，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板。請查明原因（不用操作續(xù)費）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)器今天進(jìn)去，那個建站工具，打不開，重啟后也打不開。幫修正下。上面沒有動任何的東西。
問：處理好了嗎？
答：您好，抱歉，讓您久等了。我們檢查系統(tǒng)日志及站點助手應(yīng)用，以及服務(wù)器內(nèi)部相關(guān)的一些設(shè)置，并且聯(lián)系開發(fā)人員協(xié)助看了，均沒有發(fā)現(xiàn)問題。懷疑是系統(tǒng)層面的問題，建議可以保留數(shù)據(jù)–重裝系統(tǒng)，然后重新恢復(fù)站點再測試看看。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網(wǎng)站備案原來有一個域名 現(xiàn)在要新增一個域名到備案主體中 是點擊修改網(wǎng)站嗎？還是怎么操作
答：您好，請點擊：備案信息–添加網(wǎng)站 操作
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案號豫ICP備號我已經(jīng)注銷了，請把我的提交打回來，我做新增備案。
答：您好，好的，備案已協(xié)助退回，可刷新后點擊：備案信息–刪除所有信息，再根據(jù)：首頁–A首次備案，填寫信息提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)器中毒，導(dǎo)致很多應(yīng)用程序打不開，回滾系統(tǒng)快照和數(shù)據(jù)快照沒用
答：您好，
從中毒生成的文件看,您的網(wǎng)站文件從2-2就已經(jīng)異常的,異常時間已經(jīng)超15天以上.當(dāng)前文件已經(jīng)無法找回只能看您本地是否有對應(yīng)文件備份了
如果您本地有文件備份,可以不保留數(shù)據(jù)重裝后,重新上傳恢復(fù)網(wǎng)站,并一定注意安全設(shè)置
問：我是整個系統(tǒng)都中毒了，有沒有恢復(fù)到以前的？我看了快照最近都是2月14了
問：這個系統(tǒng)三天兩頭中毒，這個年代了還有病毒我用了阿里云從來沒用安裝過殺毒軟件，從來沒有中毒
答：您好，非常抱歉，查看2-2就已經(jīng)異常，快照最早只有14號的，已無法恢復(fù)到更早。
目前只有選擇重裝系統(tǒng)，使用您本地的備份文件重新上傳恢復(fù)。
建議平時可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進(jìn)行服務(wù)器安全方面設(shè)置及管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就搞不懂為什么會三天兩頭中毒，我不會再使用三五互聯(lián)任何產(chǎn)品，也不會推薦，別人要使用，我也會盡我所能去阻止
問：沒用見過這么垃圾的，三天兩頭中毒，
答：您好，服務(wù)器中毒,誰都不愿意出現(xiàn)
服務(wù)器系統(tǒng)是微軟系統(tǒng),系統(tǒng)層面安全所有使用操作系統(tǒng)的人都一樣,但并不是所有服務(wù)器都中毒,這是和服務(wù)器使用者的安全設(shè)置以及維護(hù)有關(guān)的,比如定時更新系統(tǒng),定時維護(hù)修復(fù)漏洞,定期更新程序版本,任何服務(wù)器都是要進(jìn)行維護(hù)才能保證服務(wù)器長久安全穩(wěn)定的運(yùn)行,這是服務(wù)器管理員需要重視的.
現(xiàn)在您服務(wù)器中毒,中毒時間2-2號,服務(wù)器維護(hù)管理員,如果早些發(fā)現(xiàn)問題并反饋,還可以使用備份恢復(fù),但您今天才聯(lián)系,也就是服務(wù)器上業(yè)務(wù)已經(jīng)中斷了這么多天,都沒有聯(lián)系我們.現(xiàn)在也只能看您本地是否有對應(yīng)數(shù)據(jù)備份了 ,如果有對應(yīng)備份,重裝,并一定重視安全,比如設(shè)置安全組等,增加服務(wù)器安全
問：我不可能天天盯著服務(wù)器阿，服務(wù)器不是追求穩(wěn)定嗎？我這里是三天兩頭中毒，我馬上把數(shù)據(jù)拷貝走，我再也不用三五互聯(lián)了，誰用誰SB！
問：你見過阿里云，騰訊云，華為云三天兩頭中毒嗎
問：你查看下我的系統(tǒng)日志，中毒頻率
答：您好，1.沒有任何服務(wù)商能保證不中毒，因為中毒基本上是因為操作系統(tǒng)漏洞、服務(wù)器應(yīng)用程序漏洞造成，并不是云服務(wù)本身問題。
2.建議系統(tǒng)安裝為，并且自動更新補(bǔ)丁；其次在服務(wù)器上安裝殺毒軟件比如火絨，以及帶有web功能的防火墻，比如云鎖。全面保證系統(tǒng)、應(yīng)用程序安全。
您可以重裝為2016系統(tǒng)，我司協(xié)助您做必要的安全設(shè)置。
問：麻煩你遠(yuǎn)程登陸下看我安裝火絨和云服務(wù)器安全狗沒有？補(bǔ)丁最新是多少時間？有沒有進(jìn)行過漏洞掃描？殺毒軟件都直接干掉了，
問：我用阿里云3年了 沒一次中毒
答：您好，兩個解決方案：
1.把重要數(shù)據(jù)，有用數(shù)據(jù)備份到本地，然后不保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)，更新補(bǔ)丁、安裝殺毒軟件火絨，以及云鎖。然后上傳文件使用。
2.幫您新開一臺同配置，同機(jī)房云服務(wù)器，安裝系統(tǒng)，更新補(bǔ)丁、安裝殺毒軟件火絨，以及云鎖。然后您把現(xiàn)在服務(wù)器上的數(shù)據(jù)陸續(xù)轉(zhuǎn)移到新服務(wù)器。轉(zhuǎn)移完成之后，聯(lián)系我們把老服務(wù)器時間移到新服務(wù)器，然后刪除老服務(wù)器。
問：我需要的文件現(xiàn)在打不開全中毒了，重裝系統(tǒng)沒用，我要的是數(shù)據(jù)
答：您好，非常抱歉，您這次發(fā)現(xiàn)的時間太晚了，我們快照也被覆蓋了，目前我們這邊的確沒有備份幫您恢復(fù)了，重要數(shù)據(jù)建議您自己也要定期做好備份,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
