問：你好，這個服務器遠程進不去，麻煩處理下，謝謝，如圖：,這個服務器遠程進不去麻煩處理下
答：您好，
請現在測試一下，已經可以遠程了。
服務器運行時間比較長，幫您重啟了服務器。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器中毒了！！All your files have been encrypted!貴公司能殺互恢復數據不？
答：您好，非常抱歉，核實您的服務器中了啰嗦病毒，無法恢復的，看被修改的時間是23號被修改的，服務器還有19號的數據，建議您可以全盤恢復到19號的數據，恢復之后19號到今天的數據會丟失，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：19號的D盤的數據文件在哪？可以明確一些嗎？謝謝
答：您好，在服務器管理界面的備份功能處可以看到，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打開很慢http://www.thk.tj.cn，給換哪個線路吧
答：您好，
站點訪問速度并無問題，測試結果已經截圖反饋。
由于您反映您本地訪問較慢，我們已經按照您的要求更換了節點IP段。
您稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存測試訪問，看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：幫我看下訪問不到，是什么問題，謝謝
答：您好，為您調整了進程池運行模式后恢復正常，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網頁訪問不了，麻煩幫忙處理一下。謝謝！
答：您好，1、查看到您對應的網站程序被掛馬，附圖，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 進行處理。
問：麻煩你那邊幫我們處理一下。
答：您好，請提交對應的類型工單“vps云主機-站點設置-清理非法”類工單，我司收費協助清理對應的工單，同時請聯系程序提供商修復程序漏洞，避免再次出現掛馬。
問：你好，你們幫我們處理的時候有沒有存放一個gh.php的文件
答：您好，我司幫您處理，不會放置任何文件的。 您的程序存在漏洞，如果只是清理木馬不修復漏洞，很有可能還會出現類似的問題 ,建議聯系程序商協助您修復程序漏洞，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問 你們用PNS小信鴿連接我們的網站了嗎？今天又個不知名鏈接進入到我們的網站了。http://127.0.0.1:8888/CLOUD/
答：您好，http://127.0.0.1:8888/CLOUD/ 這不是我司的地址，我司也沒有使用過，請您核實下您那邊是否有其他管理人員使用過這種平臺，如果無法確認，這種來歷不明的地址最好攔截。http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427 可以參考此說明用安全組攔截127.0.0.1這個IP。但您網站漏洞的問題，希望您還是要及時聯系程序開發人員進行檢查清理，否則問題不能從根本上解決，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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