問：你好，這個服務(wù)器遠程進不去，麻煩處理下，謝謝，如圖：,這個服務(wù)器遠程進不去麻煩處理下
答：您好，
請現(xiàn)在測試一下，已經(jīng)可以遠程了。
服務(wù)器運行時間比較長，幫您重啟了服務(wù)器。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務(wù)器中毒了！！All your files have been encrypted!貴公司能殺互恢復(fù)數(shù)據(jù)不？
答：您好，非常抱歉，核實您的服務(wù)器中了啰嗦病毒，無法恢復(fù)的，看被修改的時間是23號被修改的，服務(wù)器還有19號的數(shù)據(jù)，建議您可以全盤恢復(fù)到19號的數(shù)據(jù)，恢復(fù)之后19號到今天的數(shù)據(jù)會丟失，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：19號的D盤的數(shù)據(jù)文件在哪？可以明確一些嗎？謝謝
答：您好，在服務(wù)器管理界面的備份功能處可以看到，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打開很慢http://www.thk.tj.cn，給換哪個線路吧
答：您好，
站點訪問速度并無問題，測試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋。
由于您反映您本地訪問較慢，我們已經(jīng)按照您的要求更換了節(jié)點IP段。
您稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存測試訪問，看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：幫我看下訪問不到，是什么問題，謝謝
答：您好，為您調(diào)整了進程池運行模式后恢復(fù)正常，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)頁訪問不了，麻煩幫忙處理一下。謝謝！
答：您好，1、查看到您對應(yīng)的網(wǎng)站程序被掛馬，附圖，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 進行處理。
問：麻煩你那邊幫我們處理一下。
答：您好，請?zhí)峤粚?yīng)的類型工單“vps云主機-站點設(shè)置-清理非法”類工單，我司收費協(xié)助清理對應(yīng)的工單，同時請聯(lián)系程序提供商修復(fù)程序漏洞，避免再次出現(xiàn)掛馬。
問：你好，你們幫我們處理的時候有沒有存放一個gh.php的文件
答：您好，我司幫您處理，不會放置任何文件的。 您的程序存在漏洞，如果只是清理木馬不修復(fù)漏洞，很有可能還會出現(xiàn)類似的問題 ,建議聯(lián)系程序商協(xié)助您修復(fù)程序漏洞，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問 你們用PNS小信鴿連接我們的網(wǎng)站了嗎？今天又個不知名鏈接進入到我們的網(wǎng)站了。http://127.0.0.1:8888/CLOUD/
答：您好，http://127.0.0.1:8888/CLOUD/ 這不是我司的地址，我司也沒有使用過，請您核實下您那邊是否有其他管理人員使用過這種平臺，如果無法確認，這種來歷不明的地址最好攔截。http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427 可以參考此說明用安全組攔截127.0.0.1這個IP。但您網(wǎng)站漏洞的問題，希望您還是要及時聯(lián)系程序開發(fā)人員進行檢查清理，否則問題不能從根本上解決，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
