問：服務器打不開，網頁也無法打開,服務器打不開網頁也無法打開
問：
答：您好，
您現在測試一下看看是否正常，目前我們核實遠程無問題。
如果您本地連接還是較慢的話，請提供以下信息：
1.參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr，測試時間稍微長一些并將結果完整截圖反饋下。
2.訪問下ip.chinaz.com，將獲取到的出口IP反饋一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
問：
答：您好，
現在測試遠程看看，剛才的確無法遠程。
問：你好，客戶欲自行管理域名並歸他自己所有。
問：客戶通知我們，他遇到這個問題：https://www.snapengage.com/fileuploads/snapabug-hr-fileuploads/229b08ea-ba8a-44d9-9af2db073c/903178c0-726b-48fa-bffd-cf4339a11b4d_image.png
請問是否你們鎖定了域名？
答：您好，ilovecake.hk 域名狀態已為您更新了，請重新試試轉移。
另外，請問是什么原因需要轉出呢？誠摯建議您將域名留在我司，若您是在域名價格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協助您處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是我的客戶要求，煩請安排一下
問：我們那邊已重新操作轉移, 但仍不成功.
想問一下我們本身西域戶口未有做實名認証, 是否會有影響呢?
答：您好，轉入時提示什么錯誤呢，域名未實名不影響轉移。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是域名未實名… 而是本身西域數碼這個帳號未有實名, 這個會影響嗎?
答：您好，沒有影響的，不影響域名轉移。如您需要轉移，請您再次提交轉出申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，說我是空殼主體，我營業執照更名了，怎么解決
問：您好，原來的主體信息怎么注銷
答：您好，
1.注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
2.或是建議您請提供單位名稱，進一步為您核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，謝謝
答：您好，不客氣的，如提交中遇到問題，可及時再聯系,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問一下虛擬主機什么時間到期的，是到期刪除了，還是轉走了，我名下查不到了
答：您好
經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：100元，一共980元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/