問：我的這個域名從別處轉移過來被你們停止解析了，麻煩恢復解析，這個域名以前可能被黑客攻擊導致解析停止,我的這個域名從別處轉移過來被你們停止解析了
答：您好，52pisces.cn 域名原服務商添加的hold鎖定，若需我司移除該狀態，請按照此流程提交保證書：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示我http://www.aepdahbj.com/有害信息 我登錄后臺并未發現 郵件提示有害信息鏈接打不開
答：您好，
核實該站點被掛馬，掛馬代碼做了判斷，直接訪問不會顯示異常內容，模擬百度蜘蛛訪問就會顯示異常內容，比如地址http://aepdahbj.com/index.php?id=&westauditpageinfo=1 ；瀏覽器模擬百度蜘蛛訪問的方式可以參見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 ；請您聯系程序人員徹底檢查程序清理完掛馬后提交工單由我司審核后為您解除攔截；非常感謝您長期對我司的支持!
問：查看了源代碼也沒有發現異常
答：您好，瀏覽器模擬蜘蛛訪問，返回的是非法信息內容，如您無法排查到掛馬，需要我司協助處理，請另提交工單【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】，非常感謝您長期對我司的支持！
問：新建了個網站打不開，以前沒有這種情況
問：網站是：open.cnxiake.com
問：請問在排查問題嗎？
問：算了不用處理了，我找人弄好了
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，備案提示這個是怎么回事，身份證確實也是本人，在今年9月份換領過新的身份證原件。
答：您好，
自然人身份證信息核驗不過，一般是由于用戶近期更換過身份證，地方的數據沒有及時同步到公安部門導致的。 建議用戶下載CTID APP，使用安卓的NFC功能的手機開通CTID網證，同步一下數據；同步后就可以驗證通過了；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，麻煩將FTP賬號： 數據庫名稱： 的這個數據庫清空，重新導入根目錄下上傳的jnpindemy.sql 這個文件到數據庫中，加急，謝謝
答：您好， 已經參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 導入 ，請核實 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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