問：我的服務器里網站。ayjm5.cn買了cdn服務，為啥ping多出兩個ip不知道啥意思，這多余ip什么意思可以刪除不，害怕有攻擊的通過這ip攻擊網站，或者這倆個ip跟我的網站有啥關系，跟買cdn有關系嗎,我的服務器里網站買了服務
答：您好，您是說域名ping出來的這個ip不是您服務器ip嗎，您做了cdn服務肯定域名要解析指向cdn服務的地址，所以ping出來的ip自然不是您服務器ip，這樣攻擊者只能找到cdn的地址而找不到您服務器ip，會安全一些，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們郵箱目前有17個用戶，我想將其中一個caichan-wu@jnhharsen.com刪除，然后再新增一個assistant01@jnhharsen.com,總用戶數仍是17個。請問是否可以這樣操作，以及這樣一增一減是否不需要另外支付費用？
答：您好，可以的, 只要總數不超過17個,可以隨時增減,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在已經刪除了caichan-wu@jnhharsen.com，要新增assistant01@jnhharsen.com，但是提示我已存在assistant01@jnhharsen.com，請問這個要怎么操作？
答：您好，這個名稱已經被vicky這個賬號設置了別名賬號，如果您需要重新使用，需要先將vicky賬號的別名刪除才可以,點擊vicky賬號，在設置別名里面就可以查看并刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個域名解析為什么不生效幫我看看什么原因
答：您好，
1、域名解析已經生效，如圖，是正常的， 不帶www的域名 打開是 403 ，請您檢查您站點設置， www 域名是可以打開的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，可是我網站底部放的版權都是主體的名字啊
答：您好，1，管局審核備案時會核實網頁內容，不僅是看網站底部版權；
2，如確認網站屬于廣州陽輝天下品牌管理有限公司所有，為備案順利通過，請將網頁中關于公司介紹的信息均修改為廣州陽輝天下品牌管理有限公司所有，避免管局因網頁內容不符退回耽誤您新域名備案審核時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被掛馬 需要技術部門協(xié)助清理
答：您好，
已經清理，截圖中這些都是木馬文件
同時設置了目錄保護和將一些目錄權限設置位置只讀了，請您訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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