問(wèn)：下載的證書(shū)只有兩個(gè)文件，沒(méi)有.cer文件，請(qǐng)問(wèn)怎么配置呢,下載的證書(shū)只有兩個(gè)文件
答：您好，
目前在您賬號(hào)下沒(méi)有查詢到有服務(wù)器業(yè)務(wù)，如果是在我司購(gòu)買了服務(wù)器，請(qǐng)您提供下具體的業(yè)務(wù)信息；
截圖中的教程只是作為參考，如果是nginx格式的ssl證書(shū)則就只有2個(gè)文件，不需要合并；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：沒(méi)有購(gòu)買貴公司的服務(wù)器業(yè)務(wù)，ssl是配置在其他公有云服務(wù)器上的，配置之后https好像沒(méi)有生效。瀏覽器訪問(wèn)如下
答：您好，查看您域名解析到的是，目前是服務(wù)器方部署證書(shū)的問(wèn)題，由于不在我司，無(wú)法協(xié)助核實(shí)。請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)器方核實(shí)一下，或者可以購(gòu)買我司主機(jī)，協(xié)助部署核實(shí)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：網(wǎng)站解析和主機(jī)、程序等都作了排查，沒(méi)有問(wèn)題，但無(wú)法連通網(wǎng)站，請(qǐng)看下是什么原因，解決一下
答：您好，
測(cè)試可正常打開(kāi)，請(qǐng)看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問(wèn)，如還不能正常打開(kāi)請(qǐng)按照以下步驟測(cè)試反饋值我司核查：
問(wèn)： 貴陽(yáng) 花果園的實(shí)際地理座標(biāo)。手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和電腦都不能正常打開(kāi)。
答：您好
我司主機(jī)是禁ping了的,禁ping不影響訪問(wèn),目前為您更換了cdn節(jié)點(diǎn),請(qǐng)過(guò)30分鐘后再試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好 我這個(gè)域名 kilevvx.cn解析到 站群中的一個(gè)ip127.0.0.1
我現(xiàn)在吧這個(gè)域名停止解析
幫我看看什么情況？
答：您好，
問(wèn)：域名轉(zhuǎn)出 fipash.com 提示框顯示“原因”2字。
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：escapp.gotoftp1.com
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購(gòu)買主機(jī)進(jìn)行上傳。
問(wèn)：你好，能否單獨(dú)只能找回站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)
答：您好，抱歉，目前我司仍不確定是否可恢復(fù)成功，若成功，則是數(shù)據(jù)庫(kù)和站點(diǎn)數(shù)據(jù)同時(shí)恢復(fù)成功，無(wú)法部分恢復(fù)的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：幫我查詢一下 域名 luodi.org 當(dāng)時(shí)是在你們這注冊(cè)的嗎？現(xiàn)在怎么是阿里云上云了？是被別人搶注了嗎？
問(wèn)：
問(wèn)：續(xù)費(fèi)費(fèi)用為98元 是嗎？請(qǐng)幫忙續(xù)費(fèi)一下
問(wèn)：授權(quán)三五互聯(lián)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)入域名luodi.org
問(wèn)：昨天就有有在QQ咨詢了，說(shuō)是域名不在你這邊，因是晚上，所以沒(méi)有細(xì)查，請(qǐng)盡快處理
問(wèn)：luodi.org 查看該域名后綴目前是已經(jīng)轉(zhuǎn)出阿里云至國(guó)際站的，所以小二這邊暫時(shí)無(wú)法直接查詢到該域名的相關(guān)情況的， 這個(gè)信息您是否有印象呢？歷史域名是在這個(gè)賬號(hào)下轉(zhuǎn)出至國(guó)際站的，需要登錄這個(gè)賬號(hào)進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)后至國(guó)際站完成續(xù)費(fèi)即可
答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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