問：不能訪問，解析不正常 不能ping到地址,不能訪問解析不正常不能到地址
答：您好，核實是源地址x18c5472.gotcy1.com無法解析，核實gotcy1.com域名已經過期了，請及時續費，由于是過期續費，續費以后一般24-48小時更新生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：鏈接FTP顯示，要求：請在站點管理器中強制選擇YTF-8編碼
問：剛才打字錯，是UTF-8編碼
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2219 在ftp軟件中設置后測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP軟件設置了，但是服務器這邊不能設置
問：僅僅在ftp設置了還是不能解決問題
答：您好，一般來說不用設置，您設置指定了編碼以后，關閉軟件重新連接再試下。或者換其他ftp軟件再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我在該賬戶(tianlaicun)下夠買了一個虛擬主機（b075【獨立IP】）和一個域名（yz-kjjt.cn），現請求將該賬戶下的虛機和域名轉移到賬戶下，謝謝您！
答：您好，管理中心支持操作的，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經按照要求嘗試轉出，目前報錯（新購買業務需購買七天才可以轉至其他賬戶），因比較著急，所以麻煩您們幫忙盡快處理一下，謝謝你們了
答：您好，很抱歉，因為此用戶是vcp子用戶不允許直接轉移，是否可以取消子用戶關系？取消后我司可以特殊為您申請轉移,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：請問何為vcp子用戶啊？如果不影響正常使用，可以取消。
答：您好，已經取消，不影響使用，目前域名和主機都已經轉移，請查收,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，一月五號接到通知，網站未按工信部要求接入工信備備案系統網址，當天晚上我這邊按要求處理了，不知道通過沒，也沒有回復，麻煩看一下
答：您好，查看本賬戶下網站情況，不太準確建議調整：，上面的網站備案號不完整請添加-1；下面的備案號未鏈接工信部網址建議刪除；
網站首頁底部只需放置一個，無需重復放置；請放置網站備案號：黔ICP備號-1 并鏈接工信部網址；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好,上面的備案號連接了工信部網站，下面這個備案號刪除了,但網站備案幾個字暫時去不了，你看這樣可以不
答：您好，
為避免檢查不準確，建議在請使用編輯器在網站首頁文件中修改：， 請添加-1，正確的網站備案號格式：黔ICP備號-1 ；建議將網站備案刪除 ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩再看一下，這樣可以了嗎
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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