問:域名的實名認證已經認證好了,但是還是不讓解析,域名的實名認證已經認證好了
答:您好,請問不能解析提示什么呢?請截圖反饋我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:實名認證審核要多久才好啊
答:您好,需要1個工作日,請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:哇,麻煩快一點很急,買了個域名,域名實名認證都過了,但是賬號實名,還在審核不給開解析
答:您好,抱歉讓您久等了,查看您的賬戶普通認證已審核通過,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:域名實名認證已經認證好了,但是還是不讓解析
答:您好,這個提示是您的 賬戶 需要完成實名認證。
問:無法訪問,提示有害信息,文件已清除
答:您好,已經為您解除阻斷 ,建議您聯系專業開發人員協助您清理修復漏洞,避免再次出現 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:之前FTP傳輸斷斷續續,現在FTP無法連接了
答:您好,建議您把文件打包上傳一下,上傳后通過文件管理-在線解壓一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:現在FTP無法連接了
答:您好,
測試可以連接,若您無法連接,請您反饋一下連接不上的報錯截圖,我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,請使用此FTP地址 myftp.myhost.net 連接測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:用這個地址就可以
答:您好,好的,可以使用此地址,此地址是備用地址 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:ip:127.0.0.1 ,網站打不開了,昨天也是遇到這樣子情況
問:所有的站點都打不開網頁呢
答:您好,檢查網站可以打開的,如果您無法打開,請ping一下您的域名,結果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:ping 了沒有問題啊,昨天晚上也有這種問題,現在是可以打開了,你們排查不出問題嗎
答:您好,我們沒有檢測到異常,目前查看服務器流量和CPU使用都是正常的,您可以在服務器內分析下web日志,看看是否有異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問:昨天今天都出現問題,另外一個服務器也是這樣子
答:您好,
昨天出現是帶寬超了,如圖 。
目前查看帶寬是正常的 ,可以先觀察一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:又打不開了,數碼破玩意
問:這兩天都是這樣子,所有網站都同時打不開,你們還是找不到原因嗎
問:我這面是跑廣告的,晚上睡覺了打不開,一個晚上能消費人民幣一兩萬,昨天網站打不開導致消費的錢全部浪費了
答:您好,從現象看是卡死,檢查了內部相關日志沒有發現有關異常的信息。
該服務器系統是的,BT在此系統環境中易出現很多問題且很不穩定,懷疑是與此有關。建議您當前可以考慮備份下數據至本地,然后到服務器管理頁面選擇不保留數據重裝成預裝BT環境的系統,再重建站點(建議選擇nginx引擎)重傳數據恢復訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這面把寶塔給你們能幫我們弄一下
答:您好, 抱歉,備份與重裝無法代操作,您的數據不大完成這個操作不需太多時間,您完成后這邊可以為您重裝web,重建站點,協助您上傳恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:好的,我備份一下數據,你這面給我們重裝,然后站點的這些我自己弄
答:您好,請將數據備份并下載至本地后,在此回復確認。
此重裝將不會保留數據,所以請務必確認數據均已備份,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:好的
答:您好,
已經電話溝通說明, 由于本工單較長不便查看,若重裝后使用方面遇到問題,可以重新提交新工單聯系我司協助,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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