問：遠程桌面連接不上，查看服務器被關機，請查明原因，盡快恢復，謝謝,遠程桌面連接不上查看服務器被關機
答：您好
我們看該服務器再次被投訴對外攻擊，必須重裝服務器并做好安全防范,（目前已經是第三次被投訴了）目前已開機,請在1小時內檢查處理完畢,屆時我們將核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么這個服務器老被攻擊呢，我們每次重裝也都殺毒了，以前別的服務器有病毒時會告訴哪個網站有病毒要關閉，但是現在整個服務器被關我們不知道該如何處理
答：您好，現在是機房通報你的服務器被投訴有對外攻擊掃描，攻擊掃描詳情 https://bitninja.io/incidentReport.php?details=6b56dce6041df18560
根據分析應該是你服務器上某個網站被上傳了后門程序，被人利用后門程序進行對外攻擊掃描。這種你要找到這個網站，刪除后門程序并修復網站漏洞。
根據我們之前的處理經驗，這種沒有直接通報域名的只有開啟全部網站的訪問日志，然后對照上面投訴鏈接中的對外攻擊時間，根據攻擊時間和User-Agent去排查你服務器上這期間有哪些鏈接被訪問了，再根據這些鏈接來進一步縮小范圍，最后查到被黑的網站進行處理。
問：您好，已重裝系統，還是顯示執行失敗，但是遠程桌面連接不上，如果上次殺毒軟件裝在C盤，麻煩幫忙安裝殺毒軟件到D盤，謝謝
答：您好， 已經可以連接，幫您在服務器上安裝了軟件mse殺毒軟件，您可以登錄服務器https://www.hws.com/soft/kill/ 掃描網站文件看下，能否掃描處木馬病毒文件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：訪問網站時顯示IIS7是什么原因呢
答：您好，服務器重裝后站點需要恢復，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 通過建站助手恢復網站，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，FTP連接不上怎么回事呢？
答：您好，調整了ftp請重新再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么所有域名都自動跳轉到一個域名上的？010led.com
答：您好，
檢查您在iis的配置中指定了重定向，所以會跳轉到同一個地址上，當前已經取消。測試沒有跳轉了。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：發件箱：@ctipl.net、@ctipl.net收件箱：.@moxin.me說收不到郵件
答：您好，我們幫您查看了，這是由于對方郵箱發信地址和spf記錄對應的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導致的。
最優解決方案：
備用方案：
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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