問：網站又出現這種問題了，上次解決過，還是沒有解決掉,網站又出現這種問題了上次解決過
答：您好，
掛馬清理服務只就提交工單時網站存在的掛馬進行處理, 但程序漏洞本身依然存在,如漏洞沒有修復,均有再次被掛馬的可能,查看了之前的處理記錄,您可以登錄服務器內查看站點目錄是否存在global.asa文件,刪除后再測試非法信息是否存在,
如需要這邊協助處理,請重新提交【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：別攔截了，咋又攔截了，我們服務器都沒掛馬了，老是攔截干嘛啊，你這弄得我們都不想用你們的服務器了，趕緊解開啊
答：您好，
核實網站非法信息實際存在,測試方法http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289,您可以使用http://www.wsx.pub/m/dv_topic/view.asp?id=&westauditpageinfo=1地址進行測試,并及時檢查和清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
沒有global.asa 這個文件啊?????
答：您好，
可能文件被隱藏,請通過命令行方式查看是否存在隱藏文件, 另外,掛馬并只是此文件,可能是其他方式的掛馬,最好能讓程序人員協助檢查處理,并修復程序方面的漏洞, 如需要這邊協助處理,則請重新提交【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我之前都提交工單了，都提了好幾次了，還是沒解決掉？？？
答：您好，
抱歉,我司僅能協助清理網站已經存在的木馬后門,確保非法信息不存在,但程序漏洞需要用戶聯系專業的程序開發人員進行檢查和修復,如程序漏洞不修復, 后續肯定有再次掛馬的可能, 所以建議直接找程序人員協助清理掛馬,并將程序漏洞進行修復,這樣可根本解決問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服了…
問：你倒是先解開網站啊
答：您好，
該服務器已經多次出現掛馬的問題,本次經申請臨時解除鎖定,請盡快處理,處理后回復工單這邊核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們重裝了一下系統…
答：您好，我們通過工具模擬測試確認是您網站被篡改了，您重裝系統并不能解決網站被篡改的問題。直接訪問是正常的，這種掛馬只針對搜索引擎有效果，請您聯系程序開發人員及時檢查清理下，或者重新選擇 【云服務器】–【站點設置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 這個工單分類進行提交。由于我們并不熟悉您的程序，如果要我們清理，我們是要花費大量時間和精力的，并且我們也僅能清理掛馬，無法修補程序漏洞問題，所以要收費。我們建議您還是聯系程序方進行處理，畢竟程序開發人員對程序才最熟悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：啟動網站提示這個 麻煩處理一下
問：我查了 需要安裝下圖這個, 但是卡在這不動
答：您好，我們 查看是您的服務有問題，我們不知道您做了什么操作，https://blog.csdn.net/lxd/article/details// 可以試下這個方法,非常感謝您長期對我司的支持!
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