問：我實名不了，那個名字搞錯了。然后沒18可以嗎,我實名不了那個名字搞錯了
答：您好，如果是域名所有者有誤導致不能正常實名，請操作模板過戶進行實名。
1.請在業務管理-域名管理-通用模板-添加模版，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：中毒了。重新上傳文件 解壓不了。
答：您好，
請提供下虛擬主機ftp名和您已經上傳的壓縮文件名，我們嘗試解壓試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好.收到以下郵件通知，請問如何申請CNAME的別名，我們要把這兩個域名解析到CNAME的別名。
答：您好，
1.查看此是因您域名備案成功后系統檢測到實際域名未正常解析綁定在我司國內主機上使用的原因；
此請按照郵件提示將主域名（www或者不帶www）任一個解析至我司國內主機Ip上真正使用起來，系統后期會再次檢測，如已正常使用不會取消接入；
2.非常抱歉，因備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，網頁管理問題或者技術類問題備案這邊非專業人士，請與您的網站建設商聯系協助,或者請在購買主機賬戶下提交技術類工單詳細咨詢；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，郵件里寫要在【 12:00前】處理好，目前我們還沒處理好，請問可以申請延遲多1個星期處理嗎？
答：您好，
問：好的。如果到2020.4.3號中午12點前還沒能處理好，我應該怎么處理操作？
答：您好，請問具體是什么原因，長時間無法處理好呢？若長時間無法處理，備案號：粵ICP備號-1和粵ICP備號-3會從我司取消接入，若備案信息也未在其他接入商處辦理接入，備案號就會被管局清理注銷，屆時就只能重新申請備案了；
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問：您好。如沒能處理好，我們把備案號：粵ICP備號-1 域名：meiniangcha.com 和粵ICP備號-3 域名：rrhbjp.com 這兩個域名接入到其他服務商，那在你這邊原有已正常接入的備案號：粵ICP備號-2 域名：rrhchina.com 會不會受到影響，或是否被取消接入？
答：您好，只要域名rrhchina.com正常綁定解析在我司國內主機上訪問使用，對應網站備案號：粵ICP備號-2 就不會受影響的；
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問：好的。謝謝！
答：您好，不客氣的,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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