問：
麻煩幫助解決下，謝謝。,麻煩幫助解決下謝謝
答：您好，
這個是您的應用程序調用的文件缺少，我們不了解您的應用程序調用的情況，請聯系您的程序提供方為您核實下這個問題。
問：上次就是你們幫助解決的，現在這就不管了啊
答：您好，
您現在試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒法調整到今天下午的4點前的，因為這都是昨天晚上凌晨3點多的
答：您好，
抱歉，快照只有今天凌晨3點的，無法恢復今天下午4點前的快照備份。
問：那什么時候，才會顯示今天下午4點前的
答：您好，抱歉，最近的備份，只有今天凌晨3點左右的。無法恢復今天下午4點前的快照備份。若存在誤刪數據，請平時注意重要數據的本地備份。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我知道可以本地備份，但是如果程序較大的話，保存到本地要弄幾個小時
答：您好，
問：可以遠程，就是經常掉線
答：您好，
異常時，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入ip 反饋下詳細測試截圖，核實下網絡情況。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我發現只要遠程后，長時間停留在頁面上就會掉線
答：您好，我們查看沒有明顯異常，您描述的現象我們無法復現。我司有一個云監控服務，您可以在這里添加一個ping監控，如果出現中斷會收到通知，以此來對比觀測下服務器是否真的出現掉線異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是不知道怎么添加
答：您好，點擊添加任務，選擇ping，然后填寫好通知接收的郵箱信息這些就可以了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣嗎
答：您好，是的，這樣添加就可以了，如果出現長時間中斷，會收到通知,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是是昨天下午的，還是前天晚上凌晨的
答：您好，這是5號凌晨的，頁面的時間是24小時制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那意思第一個就是昨天凌晨的
答：您好，上面顯示有時間，7月6日就是今天，意思就是今天凌晨4點34分執行的備份，數據就是7月6日凌晨4點34分之前的數據。第二份是7月5日凌晨3點27分執行的快照，意味著是7月5日凌晨3點27分這之前的數據。
第一個是今天備份的，第二份是昨天備份的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們都是每天凌晨備份嗎
答：您好，基礎云快照是每天備份覆蓋上個備份，建議您開通高級云快照服務每個月10元，最高可保留5份備份并且可以設置頻率,非常感謝您長期對我司的支持!
問：買域名時候沒顯示需要實名認證，為什么買完以后還是需要實名才可以用
答：您好，根據工信部要求，所有服務商 注冊域名，都是需要實名認證 才可以使用的 , 請您先完成實名認證，然后進行解析使用。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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