問：您提交的備案未能審核通過，原因：根據(jù)工信部信管[2017]264號文要求，域名所有者應(yīng)與備案主體或單位法人（含股東）一致，如域名所有者為股東需上傳股東證明。請聯(lián)系域名服務(wù)商核實(shí)更正，要求域名所有者單位名稱、證件類型、證件號碼等信息必須與備案信息一致。證件類型和證件號碼錯(cuò)相關(guān)域名：ispirits.cn
請問， 我提交的信息哪些不一致呀，我提交的公司跟法人是同一人呢,您提交的備案未能審核通過
答：您好，
3.修改準(zhǔn)確后還需要讓您的域名注冊商將正確的信息重新上報(bào)至工信部域名庫且生效后再提交備案申請，域名實(shí)名信息一般更改后需3-7天生效，具體生效時(shí)間請與域名注冊商確認(rèn)；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，撤銷新增網(wǎng)站的申請。要修改地址，謝謝
答：您好，已為您撤銷新增網(wǎng)站申請，請刷新后點(diǎn)擊：備案信息–修改主體，進(jìn)行修改，需先變更原來的信息準(zhǔn)確提交管局通過后再進(jìn)行新增網(wǎng)站提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：devilrabbit這個(gè)主機(jī)到期了，看看能不能幫忙回復(fù)一下謝謝
答：您好，
經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時(shí)間（一般要4-24小時(shí)）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實(shí)需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：100元，一共980元。請充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：費(fèi)用是否可以優(yōu)惠一些，我這邊確實(shí)忘了
答：您好，直接用戶的費(fèi)用是980 一年續(xù)費(fèi)，您是代理商，本身我們就已經(jīng)優(yōu)惠了100，價(jià)格是880 一年續(xù)費(fèi)，本身您主機(jī)也有折扣，其實(shí)優(yōu)惠已經(jīng)比較多了，找回?cái)?shù)據(jù)需要聯(lián)系運(yùn)維同事到服務(wù)器集群中去掛載災(zāi)備磁帶備份,需要重新上線并在龐大數(shù)據(jù)中去掃描，非常耗時(shí)費(fèi)力。本身主機(jī)到期一個(gè)月內(nèi)是可以正常續(xù)費(fèi)的，網(wǎng)站到期馬上就無法訪問了，造成這種局面也是給用戶一個(gè)教訓(xùn)，您可以給用戶說明下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個(gè)是我忘記的，客戶還讓我賠償他費(fèi)用呢，哎，哪個(gè)費(fèi)用已經(jīng)充值進(jìn)去了，你幫忙恢復(fù)一下，恢復(fù)好了告訴我一下
答：您好，已恢復(fù)，請將域名綁定到主機(jī)，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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