問：系統內的web連接和遠程桌面的連接都突然連接不上了，請幫忙看看是什么情況，謝謝。,系統內的連接和遠程桌面的連接都突然連接不上了
答：您好，通過web控制臺查看無響應，請您在服務器管理-管理-系統操作-狀態管理頁面，重啟服務器再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：木馬已按要求刪除了，網站為什么還打不開了？
答：您好，請重新再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：有個問題，問一下，我域名備案，之前有一個網站已經備案（ew360.xyz）,現在我要備案另外一個網站，域名是用gylaw.cc ,備案選哪項操作？（1）首次備案，還是（2）已有備案-新增網站？
首次備案是指我嗎？我不應當算首次備案吧？
答：您好，如備案主體信息，仍然與原來備案相同，選擇新增網站備案，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我現在沒有辦法實名怎么辦？
答：您好，請您提供一下護照有您姓名信息的一頁和手持護照、以及提供一張您的自拍照，以便我司工作人員為您申請人工審核處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://zrwsw.com/ 麻煩幫我把數據庫下載下來 謝謝 數據庫太大了 導不下來
答：您好，已經幫您導出了，并上傳到主機空間里了，您可以通過ftp或者登陸主機管理的文件管理進行下載。
問：111.7.100 幫我屏蔽這個ip段的訪問哦，web。config寫
答：您好，111.7.100.* 已幫您設置攔截此IP段,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.zunyigf.com/template/pc/skin/img/casely.jpg 目錄有這個tip，為啥網頁打不開
問：首頁圖片也不顯示
問：我的郵箱rick@wisdomfer.com 里面的郵件無緣無故丟失了。
答：您好，具體是什么時間段的郵件？建議核實下您本地是否有客戶端下載了郵件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：今年我一直都是在登錄網頁查看郵件，沒有在本地客戶端下載郵件。郵件主要是3月份的。
答：您好，非常抱歉，系統不會自動刪除郵件的，這些郵件我們查詢已刪除清理無法恢復，建議您后面可以使用客戶端imap方式（http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664），這樣可以將郵件在本地保留也可以在服務器中保留副本,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你的意思是你們刪除的？
答：您好，您誤解了，系統不會自動刪除郵件，您那邊可能誤操作刪除了郵件，系統會進行清理，所以說刪除的郵件無法恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關鍵的問題是我沒有誤操作，也沒有刪除郵件，現在我的郵箱里面只有昨天收到的一封郵件，其他的全部都沒有
答：您好，經過我們研發部門詳細排查，刪除原因為您設置了自動刪除功能，而且設置的時間非常短，建議您進行調整,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/