問(wèn)：系統(tǒng)內(nèi)的web連接和遠(yuǎn)程桌面的連接都突然連接不上了，請(qǐng)幫忙看看是什么情況，謝謝。,系統(tǒng)內(nèi)的連接和遠(yuǎn)程桌面的連接都突然連接不上了

答：您好，通過(guò)web控制臺(tái)查看無(wú)響應(yīng)，請(qǐng)您在服務(wù)器管理-管理-系統(tǒng)操作-狀態(tài)管理頁(yè)面，重啟服務(wù)器再試下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：木馬已按要求刪除了，網(wǎng)站為什么還打不開了？

答：您好，請(qǐng)重新再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：有個(gè)問(wèn)題，問(wèn)一下，我域名備案，之前有一個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)備案（ew360.xyz）,現(xiàn)在我要備案另外一個(gè)網(wǎng)站，域名是用gylaw.cc ,備案選哪項(xiàng)操作？（1）首次備案，還是（2）已有備案-新增網(wǎng)站？
首次備案是指我嗎？我不應(yīng)當(dāng)算首次備案吧？

答：您好，如備案主體信息，仍然與原來(lái)備案相同，選擇新增網(wǎng)站備案，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你好，我現(xiàn)在沒(méi)有辦法實(shí)名怎么辦？

答：您好，請(qǐng)您提供一下護(hù)照有您姓名信息的一頁(yè)和手持護(hù)照、以及提供一張您的自拍照，以便我司工作人員為您申請(qǐng)人工審核處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：http://zrwsw.com/   麻煩幫我把數(shù)據(jù)庫(kù)下載下來(lái)  謝謝  數(shù)據(jù)庫(kù)太大了 導(dǎo)不下來(lái)

答：您好，已經(jīng)幫您導(dǎo)出了，并上傳到主機(jī)空間里了，您可以通過(guò)ftp或者登陸主機(jī)管理的文件管理進(jìn)行下載。

問(wèn)：111.7.100 幫我屏蔽這個(gè)ip段的訪問(wèn)哦，web。config寫

答：您好，111.7.100.*  已幫您設(shè)置攔截此IP段,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：http://www.zunyigf.com/template/pc/skin/img/casely.jpg  目錄有這個(gè)tip，為啥網(wǎng)頁(yè)打不開

問(wèn)：首頁(yè)圖片也不顯示

問(wèn)：我的郵箱rick@wisdomfer.com 里面的郵件無(wú)緣無(wú)故丟失了。

答：您好，具體是什么時(shí)間段的郵件？建議核實(shí)下您本地是否有客戶端下載了郵件，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：今年我一直都是在登錄網(wǎng)頁(yè)查看郵件，沒(méi)有在本地客戶端下載郵件。郵件主要是3月份的。

答：您好，非常抱歉，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)刪除郵件的，這些郵件我們查詢已刪除清理無(wú)法恢復(fù)，建議您后面可以使用客戶端imap方式（http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664），這樣可以將郵件在本地保留也可以在服務(wù)器中保留副本,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你的意思是你們刪除的？

答：您好，您誤解了，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)刪除郵件，您那邊可能誤操作刪除了郵件，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行清理，所以說(shuō)刪除的郵件無(wú)法恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：關(guān)鍵的問(wèn)題是我沒(méi)有誤操作，也沒(méi)有刪除郵件，現(xiàn)在我的郵箱里面只有昨天收到的一封郵件，其他的全部都沒(méi)有

答：您好，經(jīng)過(guò)我們研發(fā)部門詳細(xì)排查，刪除原因?yàn)槟O(shè)置了自動(dòng)刪除功能，而且設(shè)置的時(shí)間非常短，建議您進(jìn)行調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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