問：該域名已經備案了，訪問不了，備案號：京ICP備號,該域名已經備案了訪問不了
答：您好， 已同步，請重試,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，域名注冊信息與備案信息對比不一致（注冊人、注冊人證件類型、注冊人證件號碼）導致網站備案被駁回，可我上次就更改了呀
答：您好，此情況為您聯系上級單位核實，域名注冊商上報的域名信息不準確，如圖：，證件類型有誤，正確的是：營業執照 與備案提供證件需一致；
請聯系域名注冊商修改后上報域名庫更新，待更新后再重新提交備案申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，域名已經過戶，還是彈出此信息！怎么處理？
答：您好，此情況應是域名剛剛過戶完成，系統信息還未更新，查看您的域名gdkyfw.cn已經填寫提交成功了，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：服務器上的網站都能打開，但是網站后端（織夢程序）更新總是點不動，或者更新過程連接不上了；我的更新文章軟件也大部分連接不上網站。請幫我排除是什么原因。
問：標記管理員停止，請開通，謝謝
答：您好，
已經開通了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，如何清理數據庫，把網站還原成最開始的網站
答：您好，
您的意思是清理站點數據和數據庫數據然后重新上傳安裝程序安裝還是需要做其他什么操作，目前查看您是使用的程序。
如果要將所有的數據抹掉，就可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 幫助文檔處理。
然后重新上傳網站程序，通過您綁定的域名進行安裝即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：清理數據庫的信息，重新上傳網站原始的數據。
答：您好，
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 幫助文檔里面有怎么清理數據庫的方法的，您將數據庫中的數據清理以后再重新訪問網站安裝即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：清理服務器緩存那？是在哪清理？
答：您好，
enhai 當前空間目前沒有任何緩存機制，您將站點數據和數據庫數據清空以后。
重新上傳安裝文件，然后訪問您的域名安裝網站就可以了。
如果要清理本地瀏覽器緩存，請直接ctrl f5強制刷新訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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