問：網站打不開，服務器連不上麻煩重啟一下服務器
,網站打不開服務器連不上麻煩重啟一下服務器
答：您好，已聯系機房重啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，xnshuhua.com 幫我查下這個域名注冊信息變過來了沒！
答：您好，目前查看域名注冊信息已更新為青海舒華體育用品有限公司，資料已為您提交，我司會盡快重新審核并提交至管局審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我已有個人備案信息，現在需要增加企業備案該怎么操作
答：您好，1，如是需以企業名義備案其他域名，請在備案平臺https://beian.vhostgo.com/ 注冊新用戶名然后按照企業信息提交備案申請（與個人備案信息不沖突）；
2，如是需將原個人備案號更換為企業名義備案，請提供原個人備案域名、備案號為您核實具體操作方式,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我昨天才升級你們100G的高防服務器
還是沒用，今天DD攻擊就變成139G了
我覺得你們根本沒有升級高防
就給我換了個IP
我要看我服務器的高峰流量數據表
答：您好，附圖，非常感謝您長期對我司的支持！
問：數據清洗完畢麻煩提前解封一下，我們這邊技術人員要做安全處理。
答：您好，機房會自動解封，請耐心等待，但如繼續有攻擊超過防御值，會繼續封停，非常感謝您長期對我司的支持！
問：郵件提示需要8個小時，8個小時之后太久了，我們技術人員都下崗了。麻煩提前解一下。而且高防不是兩小時清理完畢嗎？
答：您好，抱歉無法提前解封,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提前幾個小時吧。我們這邊要測試。
答：您好，攻擊流量太大，機房封停8小時，請耐心等待解封，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
但是今天還是繼續被攻擊封禁
我感覺高防都沒有作用
能免費幫忙在更換一次高防IP嗎
更換IP后我們自己做一些安全防護措施。
答：您好，不支持更換ip，并ddos攻擊換ip沒有效果，更換ip后也會受攻擊，非常感謝您長期對我司的支持！
問：更換IP后我們這邊做IP隱藏，所以麻煩給我們更換一次吧。不然用你們得服務器一點用都沒有，升級也沒用。
答：您好，可以特殊申請為您更換一次ip，僅提供1次更換機會，需要收費200元，請充值費用后聯系處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：一
答：您好，
您的高防IP被大流量攻擊已經超過和防護閥值，機房已經將這個IP封停。
您截圖的位置是更換集群會涉及100的費用，而您現在是單純的更換IP所以是兩個不同的業務。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：解封之后，如果我們自己進行服務器壓力測試，我們想要測試一下真實的防護峰值，到時候這邊能不能不封禁我們呢，可以的話我們這邊測試之前會給你們先說明。
答：您好，
目前您的服務器是受ddos流量攻擊的，默認攻擊閥值是100G。
攻擊量超過100G以后，機房就會封停IP地址。
解封后建議您還是不要進行壓力測試，IP的流量和攻擊閥值在墻上是看得到的，超過防護閥值就會封停IP。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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