問(wèn)： 請(qǐng)西數(shù)老師排查處理，謝謝,請(qǐng)西數(shù)老師排查處理謝謝
答：您好，站點(diǎn)設(shè)置和訪問(wèn)是對(duì)的，出現(xiàn)截圖中的提示是您域名對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)根目錄下沒(méi)有首頁(yè)文件，比如index.php導(dǎo)致的，請(qǐng)您核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：客戶(hù)非常著急 需要確認(rèn)到底能否解決 怎么解決 請(qǐng)盡快抓緊給與答復(fù)
答：您好，已經(jīng)處理回復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：czbyjxzz 剛開(kāi)了一個(gè)空間，連不上
答：您好，ftp測(cè)試可以連接，請(qǐng)您使用127.0.0.1連接再試，如仍無(wú)法連接，請(qǐng)?zhí)峁ゝtp連接報(bào)錯(cuò)截圖我司查看下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：網(wǎng)站訪問(wèn)不了，麻煩盡快處理一下
答：您好，1.測(cè)試可以打開(kāi)，您可以嘗試清空瀏覽器緩存，重啟本地網(wǎng)絡(luò)（路由器、光貓等）后再訪問(wèn)嘗試。
2.如仍然無(wú)法訪問(wèn)，請(qǐng)參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截圖反饋ping結(jié)果和瀏覽器無(wú)法訪問(wèn)的截圖，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，不止網(wǎng)站訪問(wèn)不了，就連文件管理文件夾都打不開(kāi)
問(wèn)：文件管理還是訪問(wèn)不了，網(wǎng)站已經(jīng)顯示正常了。
答：您好，核實(shí)您主機(jī)文件管理器可以正常的訪問(wèn)，對(duì)應(yīng)文件管理器一般是管理對(duì)應(yīng)主機(jī)FTP空間中的文件，而根據(jù)您當(dāng)前所說(shuō)的無(wú)法訪問(wèn)到文件管理器，如要管理空間中的文件，您可以嘗試訪問(wèn)http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 去下載該FTP軟件，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 連接到空間進(jìn)行文件的上傳等管理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，www.jinqiaoyishu.com、www.qiqiaojy.com這兩個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，申請(qǐng)了注銷(xiāo)，現(xiàn)在需要重新提交
答：您好，如您已提交了注銷(xiāo)申請(qǐng)，請(qǐng)等待注銷(xiāo)完成后再到我司備案平臺(tái)提交新備案申請(qǐng)（注銷(xiāo)管局官方回復(fù)審核時(shí)間為5個(gè)工作日，一般較快）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：不小心買(mǎi)錯(cuò)了一個(gè)2000的卷，沒(méi)看見(jiàn)代理商不能用，請(qǐng)幫忙給我退了！
答：您好，已特殊退回，請(qǐng)核實(shí)。請(qǐng)注意代理商年中活動(dòng)在此參加http://www.shinetop.cn/news/list3.asp?newsid=145，新購(gòu)、續(xù)費(fèi)折上折,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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