答：您好，請您點擊備案信息-刪除網站將未提交域名信息的網站刪除，然后再添加網站重新提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！njzj.lanall.com 這個域名在我們公司網絡環境下怎么都訪問不了，在外面的網絡都能正常訪問。我也有咨詢過你們的客服，按照她給我的方式方法，把本機DNS已經重新設置并刷新過，但還是訪問不了。而且ping這個域名對應的IP地址也不對。但是66z.lanall.com ——這個域名我是跟上面njzj那個域名一樣進行操作的，66z這個是可以正常訪問到的。請盡快幫忙看下到底是什么原因，謝謝！
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。請在您本地分別ping njzj.lanall.com 和ping 66z.lanall.com 并截圖提供我司,謝謝
問：
答：您好，
問：請問要如何檢查一本地是否在hosts中重定向過該域名？
答：您好，1.打開c\\windows\\system32\\drivers\\etc\\hosts文件看下有沒有把njzj.lanall.com 指向內部ip
2.嘗試按http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 換其他公共dns配置到您電腦網卡上,然后清理dns緩存重新ping看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名認證要多久時間？我這里要等通過后做備案
答：您好，域名實名認證由注冊局審核，一般1-3個工作日完成的，您的資料已在注冊局審核中，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該域名已泛解析到服務器，請協助刪除之前白名單
答：您好，
已清理原白名單，請重新添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個身份證沒有問題的吧
答：您好，此身份證不能使用，您提供的身份證都是黑色的，無法識別信息，請重新拍攝身份證原件上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我上傳的是這個啊
答：您好，好的，已經為您替換身份證，請耐心等待審核，注意查看備案平臺狀態，關注審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
