問：cndibiao.com我提交服務器白名單的時候顯示已經加入白名單，但是不是在我們自己的服務器上，這個域名是客戶的，但是域名已經是打不開的狀態，我這邊需要在127.0.0.1這個服務器上加入白名單，要不我們這邊也不好解析上線，你們那邊能解決么
如果需要提交白名單到127.0.0.1，請您先把域名修改解析到此服務器后回復工單我司核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!現在已經解析到127.0.0.1，你們看下好修改么,我提交服務器白名單的時候顯示已經加入白名單
答：您好，已經為您刷新，請您重新提交白名單確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個服務器上的網站，平時打開很正常，速度也挺快，今天打開時，總是半天打不開，還點是卡了，不動了，http://www.chinajinweb.com/，剛才打過電話8217幫我處理一下。
答：您好，檢查目前服務器cpu和磁盤讀寫較高，我司打開了網站的訪問日志發現存在大量訪問，可能是受到cc攻擊引起的。
此外根據日志查看您的這個網站可能存在掛馬，比如訪問http://www.chinajinweb.com/720vr/xiaoma.php 請求是200，但是訪問正常。
目前建議您：
1、聯系您的網站程序人員，檢查一下程序是否存在掛馬
2、服務器內安裝云鎖，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 可以防護針對網站的漏洞攻擊
問：手機端無法打開網站 www.zjiaohui.com 麻煩幫忙查看下是什么原因
答：您好，我司測試手機訪問并無異常,為更進一步解決您的問題,請說下您手機網絡和不能訪問報錯現象,以便我司為您進一步核實,謝謝
問：http://www.063k.com/ 為什么打不開呢？昨天還好好的
答：您好:
測試核實為程序執行異常，請聯系程序提供商協助檢查程序，檢查主機以及數據庫服務正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨天還好好的，都沒有動過哪里，怎么就不打不開了？ 你們也不說明原因，怪程序有問題，程序會自動變么？我就是程序員，程序沒問題，你們看看是什么在原因，幫助處理一下吧
答：您好:
程序執行超時，程序測試地址http://www.063k.com/test.aspx 我司是主機提供商，對程序開發不專業、不熟悉，請嘗試調整優化，或開通試用云服務器自行部署環境，設置程序執行最大時間等試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我剛才發現數據是空的，后來恢復了數據庫，可以開了！ 我也覺得奇怪，為什么數據庫一下變成空的呢？有什么漏洞嗎？？？
答：您好，
應該并不是數據庫空白，而是數據庫連接存在異常，您后續觀察下出現這個問題先不要恢復備份，反饋我們檢查下數據庫運行狀態情況,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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