問：續費失敗，幫我續費一年,續費失敗幫我續費一年
答：您好，已為您手工續費1年，域名到期時間2020年。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛才提交的網絡不穩定的問題，想問下，是怎么查出來收到攻擊的呢，用工具查的嗎，還是你們后臺監控到的？也方便后期我們自查，謝謝
答：您好，具體查詢攻擊的方式是通過自帶的工具 /abn | more 查詢出來的，請知悉
具體查詢結果請參考工單：截圖，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該域名不能正常訪問，而香港服務器能訪問，大陸服務器則不能，主機沒有問題，請問是不是被墻了？請速度回復，謝謝，如果被封，如何解封？
答：您好
問：FTP用戶名:**********只是一個酒店源碼而已，上次已經提交過工單，并且已經處理好了的?，F在又開始提示要關停的通知，麻煩幫我看一看，謝謝
答：您好，已經幫您通過，請您觀察一下，訪問是否正常，如果酒店的評價都需要審核，可以聯系我司為此域名添加白名單，需要您在周一上班后聯系郵箱 索取網站安全承諾書，填寫后提交給我們。
問：您好，云南網管局需要我的保證書，怎樣上傳？
答：您好，1，備案提交時無需提供保證書；
2，請核實您具體是什么保證書，一般請和營業執照拼圖上傳至營業執照上傳處,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：kkl.gaoqixieye.com 解析的是 127.0.0.1 但是打開報錯，，請問是什么原因
答：您好，
核實您服務器為華南機房,該機房除工信部備案外還要求網站需要進行公安備案,請參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2247 進行公安備案提交,提交后將備案審核中的截圖提供到工單(需包含域名),提交后我司向機房申請臨時恢復訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：，請放行
答：您好，
已經提交到機房,請在1-2小時左右再刷新訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防服務器下得域名需要天加白名單嘛？
答：您好，需要添加白名單，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我需要把服務器升級成高防得，可以在我升級期間域名不用加白名單嘛？當服務器升級完成之后我就加進去。
答：您好，服務器升級到高防機房白名單會自動轉移，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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