問：修改賬戶實(shí)名,賬戶實(shí)名信息變更
答：您好，如您是需變更，請先按照：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 流程辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、網(wǎng)站域名：www.hg361.com 2、才轉(zhuǎn)移到西部數(shù)據(jù)的服務(wù)器，之前在其他服務(wù)商家用的是虛擬機(jī)，比現(xiàn)在找個服務(wù)器配置還低。3、為什么你們的服務(wù)器還老是過載？難道配置都不如人家的虛擬機(jī)嗎？看截圖
答：您好，
從監(jiān)控看服務(wù)器cpu負(fù)載比較高，請遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器檢查占用負(fù)載的進(jìn)程和分析問題原因，如需要我司協(xié)助分析請重新提交【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】分類工單，
另外此服務(wù)器帶寬只有1M，對訪問速度也會有明顯影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】 這個是付費(fèi)的工單吧？
升級帶寬可以搞定對嗎？
答：您好，
服務(wù)器贈送了三次金牌服務(wù)，提交此分類工單會扣除一次金牌服務(wù)，負(fù)載異常的原因提交正確分類工單這邊會協(xié)助檢查問題原因，帶寬大小決定網(wǎng)站頁面加載速度，但現(xiàn)在負(fù)載過高可以先提交工單我司協(xié)助檢查負(fù)載問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，優(yōu)惠劵需要結(jié)算的時候選擇對應(yīng)的劵，查看您未選擇，您未使用劵是20元，您主機(jī)一個月288/12=24元，可申請為您延長您主機(jī)一個月時間，若同意請回復(fù)工單確認(rèn)，以便為您操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，我同意
答：您好，已經(jīng)為您延長，請查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數(shù)據(jù)庫目前狀態(tài)為 暫停， 請協(xié)助開啟。
答：您好，Mysql數(shù)據(jù)庫已經(jīng)幫您開啟了，請查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是 是 再麻煩一下
答：您好，
您指的是否是虛擬主機(jī)所帶數(shù)據(jù)庫，查詢之前該數(shù)據(jù)庫因空間使用超標(biāo)被暫停了，為您臨時開啟了該數(shù)據(jù)庫，建議升級增加數(shù)據(jù)庫容量；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案啥時候能提交
答：您好，
2.提交成功后，我司會在1-2個工作日內(nèi)進(jìn)行初審，初審?fù)瓿珊髸槟峤恢凉芫謱徍耍芫謱徍藭r間官方回復(fù)為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件告知（近期河南審核預(yù)計在1-2周左右）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，沒找到，這個提交入口啊，手機(jī)上操作的。奇怪了
答：您好，已協(xié)助您提交至接入商審核階段，請耐心等待審核注意關(guān)注備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，為啥備案碼不正確，我驗(yàn)證了也不行啊 再發(fā)說不用發(fā)
問：您好，
問：您好，
答：您好，
1.申請備案轉(zhuǎn)入的情況，短信驗(yàn)證碼是發(fā)送至上一次備案成功的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號上，驗(yàn)證時需要登記原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息驗(yàn)證；
2.驗(yàn)證時填寫收到的最新驗(yàn)證碼、收到驗(yàn)證碼的手機(jī)號、已經(jīng)原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證號后六位；
3.若驗(yàn)證失敗說明填寫的信息不完全正確；可收到驗(yàn)證碼但驗(yàn)證碼失敗，即可能填寫身份證號不正確，建議先在原備案接入商出核實(shí)原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人是誰，確認(rèn)后再驗(yàn)證一次核實(shí)；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，在不在啊
答：您好，在的，請詳細(xì)描述下您當(dāng)前的問題，以便為您核實(shí)解答,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， 以前法人驗(yàn)證的電話號碼是 怎么修改啊
答：您好，
申請備案轉(zhuǎn)入的同時不支持通過我司修改備案信息變更，可待備案轉(zhuǎn)入成功后再通過我司修改；
或聯(lián)系原備案接入商在其備案平臺申請修改變更，待變更通過后再申請備案轉(zhuǎn)入；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現(xiàn)在填寫的法人手機(jī)號 跟以前備案填寫的不一樣，怎么修改過來啊，
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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