問：修改賬戶實名,賬戶實名信息變更
答：您好，如您是需變更，請先按照：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 流程辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、網站域名：www.hg361.com 2、才轉移到西部數據的服務器，之前在其他服務商家用的是虛擬機，比現在找個服務器配置還低。3、為什么你們的服務器還老是過載？難道配置都不如人家的虛擬機嗎？看截圖
答：您好，
從監控看服務器cpu負載比較高，請遠程登錄服務器檢查占用負載的進程和分析問題原因，如需要我司協助分析請重新提交【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】分類工單，
另外此服務器帶寬只有1M，對訪問速度也會有明顯影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】 這個是付費的工單吧？
升級帶寬可以搞定對嗎？
答：您好，
服務器贈送了三次金牌服務，提交此分類工單會扣除一次金牌服務，負載異常的原因提交正確分類工單這邊會協助檢查問題原因，帶寬大小決定網站頁面加載速度，但現在負載過高可以先提交工單我司協助檢查負載問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，優惠劵需要結算的時候選擇對應的劵，查看您未選擇，您未使用劵是20元，您主機一個月288/12=24元，可申請為您延長您主機一個月時間，若同意請回復工單確認，以便為您操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，我同意
答：您好，已經為您延長，請查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數據庫目前狀態為 暫停， 請協助開啟。
答：您好，Mysql數據庫已經幫您開啟了，請查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是 是 再麻煩一下
答：您好，
您指的是否是虛擬主機所帶數據庫，查詢之前該數據庫因空間使用超標被暫停了，為您臨時開啟了該數據庫，建議升級增加數據庫容量；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案啥時候能提交
答：您好，
2.提交成功后，我司會在1-2個工作日內進行初審，初審完成后會為您提交至管局審核，管局審核時間官方回復為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件告知（近期河南審核預計在1-2周左右）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，沒找到，這個提交入口啊，手機上操作的。奇怪了
答：您好，已協助您提交至接入商審核階段，請耐心等待審核注意關注備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，為啥備案碼不正確，我驗證了也不行啊 再發說不用發
問：您好，
問：您好，
答：您好，
1.申請備案轉入的情況，短信驗證碼是發送至上一次備案成功的網站負責人手機號上，驗證時需要登記原網站負責人信息驗證；
2.驗證時填寫收到的最新驗證碼、收到驗證碼的手機號、已經原網站負責人身份證號后六位；
3.若驗證失敗說明填寫的信息不完全正確；可收到驗證碼但驗證碼失敗，即可能填寫身份證號不正確，建議先在原備案接入商出核實原網站負責人是誰，確認后再驗證一次核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，在不在啊
答：您好，在的，請詳細描述下您當前的問題，以便為您核實解答,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， 以前法人驗證的電話號碼是 怎么修改啊
答：您好，
申請備案轉入的同時不支持通過我司修改備案信息變更，可待備案轉入成功后再通過我司修改；
或聯系原備案接入商在其備案平臺申請修改變更，待變更通過后再申請備案轉入；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現在填寫的法人手機號 跟以前備案填寫的不一樣，怎么修改過來啊，
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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