問：你好！@解析已經用于郵箱，域名又想使用不帶www.的，想用CNAME作別名解析頂級域名：cqszf.com，因為解析了郵箱，提示有沖突！除了用IP解析成A記錄外（不想直接用IP），請問還有沒有其他辦法呢？,解析已經用于郵箱域名又想使用不帶的
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，由于您做了@的郵箱解析，目前理論上只能做A記錄解析，查看您使用的是我司虛擬主機， 您可以做@ A記錄解析到 IP 127.0.0.1 （只能@解析） ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好：域名fastsincere.com創建實名模板，并已提交香港組織代碼證和管理人身份證，已重新提交2次申請，請明確告知組織代碼證可否進行實名審核？為什么被拒絕，請指出不通過的原因。謝謝
答：您好，查看是您上報的證件類型選擇有誤，您上傳的是香港企業登記證書，請選擇證件類型為其他證件，然后重新上報審核即可。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好：已重新創建，請幫忙審核 謝謝！
答：您好，核實您的模板已上報，請耐心等待中國互聯網信息中心3個工作日左右的審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名實名沒通過 麻煩盡快幫忙處理謝謝
答：您好，您的qiqiangwei.com實名被拒絕的原因是，身份證號碼寫錯誤了，您寫的是： 與證件不一致。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 以從心提交
問：麻煩幫忙處理謝謝
答：您好，實名審核資料非注冊商審核，是上級審核機構，如中國互聯網信息中心等在審核。
問：你好什么時候能處理完
答：您好，查看您賬號中模板已審核成功的，您請在管理中心-業務管理-域名管理-通用模板，進行模板過戶即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://garyun.com 無法訪問，你們海外的服務器是不是被攻擊了？？？？趕緊修復！謝謝！
答：您好，非常抱歉，核實主機所在服務器有異常，目前正在處理中，請您稍后再試下；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩盡快解決，然后給出具體原因
問：
答：您好，抱歉此服務器有些問題，我司正在處理中，預計4-24小時恢復，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：大家是處于信任才選擇三五互聯，結果服務器這么不穩定，請問一下，從早上到現在網站都沒辦法訪問，誰來承擔這個責任？你們打算怎么彌補用戶的損失？以前偶爾一兩次也就算了，今天竟然這么久，決不能輕易地就這么算了！！！(打客服電話，要求在這提交工單，等著你們的回復！)
答：您好，非常抱歉，已經提前幫您恢復了，請查看一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 什么情況？？這是我之前網站的版本，一周以前都已經改版了， 把服務器上的文件都刪除了么？？？還是備份丟失？？？請盡快電話聯系我！
問：絕不是一句對不起就能解決的事情！！！
答：您好，抱歉,我司已經嘗試修復損壞的文件系統,但依然無法修復成功,由此帶來不便請諒解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：也就是說最新版代碼丟失了?。。∧銈冋f怎么辦吧，辛辛苦苦運維一周的網站，各種地方修修改改，還有近500篇原創文章全部丟失！修改后的代碼 現在客服電話也打不通，你們是不打算解決了么? 說有結果了會聯系我的客服經理也沒回復！ 證據如圖,最新版代碼是格調資訊不是微導航信息網！！！這件事情我會追究到底，如果你們繼續坐視不理，那我只能通過法律途徑來維護自己的權益了?。?！
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，您的情況和需求已經反饋給部門經理，您提出的1W的補償請求審核沒有通過，公司針對此次事件統一的補償方案是延期1個月，目前為您爭取的補償方案是免費為您的主機延長2個月使用時間，其它暫時無法做出更多的補償，另外希望后期您也要定期對數據做好安全備份，我們也會總結本次故障原因，優化我們的備份方案，您是我司代理商，后期還有其它合作，希望能相互理解，合作共贏,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：經過跟客服多次溝通，是你們的問題導致最新版本的代碼和數據全部丟失，我們一周的辛苦和文章全部丟失，導致我們這邊全部要重頭再來，一周的工作量的有人來承擔責任，找造成的損失應當由你們來賠償，主機一個月兩個月的時間沒有任何意義，我們一周的工作成本大約2萬元(包含幾百篇原創文章)，其中還不包括時間成本、物料成本，經過和客服溝通最后只賠償1萬元，如果還是沒辦法達成協議，只能走法律途徑了！
答：您好，我司全面了解，討論了您的特殊情況，依據合同約定的最大額度來賠償：可以對此主機免費延長一年使用時間，或退還該主機的費用使之能免費 使用一年。
2-2-2 三五互聯可以幫助用戶進行日常的數據備份，但不保證完全備份用戶網站上的數據，用戶應自行備份其網站上的相關數據。用戶充分認識到對用戶網站數據的備份并非三五互聯的義務，三五互聯亦不對用戶網站的數據備份工作承擔任何責任。用戶應定期備份自己網站的重要數據，因黑客攻擊、火災、硬盤損壞等情況導致數據丟失的情況下，三五互聯的賠償總額以該型號虛擬主機年基本費用的總額為上限，除此之外，三五互聯不承擔任何責任。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：協議還有這條！！ 請退還該主機的費用使之能免費 使用一年，該主機的購買費用退還到賬戶余額 ，一年之后是否繼續使用你們的虛擬主機或服務器，由你們的服務器的穩定性決定！圖片購買憑證
答：您好，1.FTP： 費用396元已退。
2.FTP： 贈送一年使用時間，請核實使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
