問：您好，我們把網(wǎng)站都解析到我們服務(wù)器上了，但是ping的時候都顯示沒有主機(jī)，網(wǎng)站也打不開，不知道什么問題。這三個域名：yq.krwyjn.com www.krwyjn.com sc.krwyjn.com并且我們也已經(jīng)添加白名單了。
我查了都沒有什么問題，不知道問題出在哪里。請給查一下，多謝！,我們把網(wǎng)站都解析到我們服務(wù)器上了
答：您好，
我們檢查服務(wù)器ip：127.0.0.1所屬二級域名：s.gotocdn.com，請修正域名解析，等待域名生效后，再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案傳的身份證是正反都拍還是正面就可以了
答：您好，身份證正反面都需要拍攝上傳的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，身份證正反面都需要原件拍攝上傳；請使用微信或app掃描核驗二維碼進(jìn)入采集，拍攝時手機(jī)橫向放置，將證件的人像、國徽與屏幕圖標(biāo)大致對齊后拍攝，拍攝證件需清晰、平整、完整；
若有其他疑問，請詳細(xì)告知以便為您核實確認(rèn)；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問下現(xiàn)在上傳的圖片資料為什么要全部刪掉才能重新登進(jìn)去核驗，不能單圖刪掉嗎？還有網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的照片背景只要白墻，顏色暗點都沒關(guān)系的吧
答：您好，1.營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證和核驗照片分為三部分，可以單獨刪除其中一部分資料圖片，再掃碼拍攝上傳的；
2.因網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證和人像視頻在拍攝上傳過程中，小程序會自動核對是否為同一人，故網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證和核驗照片只能一起刪除，然后再重新掃碼拍攝上傳；
3.網(wǎng)站負(fù)責(zé)人核驗視頻錄制背景需為白色（背景需干凈整潔），光線暗一點是沒有關(guān)系的；
4.您重新拍攝上傳資料后，請在備案信息頁面，點擊確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://127.0.0.1:8887/重裝了系統(tǒng)，換成了寶塔系統(tǒng)，訪問不了啊
答：您好，
預(yù)裝環(huán)境模板鏡像不支持保留數(shù)據(jù)重裝, 請備份重要數(shù)據(jù)到本地, 然后再選擇不保留數(shù)據(jù)重裝即可正常訪問寶塔; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)我已經(jīng)備份了，但是我現(xiàn)在無法重裝了，24小時就一次機(jī)會，你們幫我重裝吧。。。。
問：我自己重新裝了，好像也沒有扣錢。。謝謝
答：您好，您客氣了. 本次工單已結(jié)束.
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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