問：您好，我們把網站都解析到我們服務器上了，但是ping的時候都顯示沒有主機，網站也打不開，不知道什么問題。這三個域名：yq.krwyjn.com www.krwyjn.com sc.krwyjn.com并且我們也已經添加白名單了。
我查了都沒有什么問題，不知道問題出在哪里。請給查一下，多謝！,我們把網站都解析到我們服務器上了
答：您好，
我們檢查服務器ip：127.0.0.1所屬二級域名：s.gotocdn.com，請修正域名解析，等待域名生效后，再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案傳的身份證是正反都拍還是正面就可以了
答：您好，身份證正反面都需要拍攝上傳的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，身份證正反面都需要原件拍攝上傳；請使用微信或app掃描核驗二維碼進入采集，拍攝時手機橫向放置，將證件的人像、國徽與屏幕圖標大致對齊后拍攝，拍攝證件需清晰、平整、完整；
若有其他疑問，請詳細告知以便為您核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問下現在上傳的圖片資料為什么要全部刪掉才能重新登進去核驗，不能單圖刪掉嗎？還有網站負責人的照片背景只要白墻，顏色暗點都沒關系的吧
答：您好，1.營業執照、法人身份證、網站負責人身份證和核驗照片分為三部分，可以單獨刪除其中一部分資料圖片，再掃碼拍攝上傳的；
2.因網站負責人身份證和人像視頻在拍攝上傳過程中，小程序會自動核對是否為同一人，故網站負責人身份證和核驗照片只能一起刪除，然后再重新掃碼拍攝上傳；
3.網站負責人核驗視頻錄制背景需為白色（背景需干凈整潔），光線暗一點是沒有關系的；
4.您重新拍攝上傳資料后，請在備案信息頁面，點擊確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://127.0.0.1:8887/重裝了系統，換成了寶塔系統，訪問不了啊
答：您好，
預裝環境模板鏡像不支持保留數據重裝, 請備份重要數據到本地, 然后再選擇不保留數據重裝即可正常訪問寶塔; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據我已經備份了，但是我現在無法重裝了，24小時就一次機會，你們幫我重裝吧。。。。
問：我自己重新裝了，好像也沒有扣錢。。謝謝
答：您好，您客氣了. 本次工單已結束.
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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