問：cchco.cn模板過戶失敗，麻煩處理一下。,模板過戶失敗麻煩處理一下
答：您好，
問：我記得我沒有設置過密保 怎么自己就有了 能幫我查查什么時候設置的密保嗎？
答：您好，抱歉，現在為晚上值班時間 ，無法查詢，關于密保找回請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793
或白天回復工單為您轉交安全專員核實 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：域名可正常訪問,但其他動態頁面無法訪問,報403 ,請協助檢查根目錄下是否有相關文件，打開商場后臺連接顯示如下
問：之前一切正常的，今天打開發現不正常，而且我們沒有技術人員，沒有動過服務器和ftp呢，請問是什么問題呢
答：您好， 核實此目錄下文件不存在 ，請重新將文件上傳完整 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問為什么之前一切正常的，今天打開發現不正常，而且我們沒有技術人員，沒有動過服務器和ftp呢，怎么會丟失文件呢？是不是服務器的問題？
答：您好，
1.您的程序不完整，我們已經通過其他方式為您補全了丟失的文件。
目前也已經暫時幫您處理，其他問題需要您聯系您的程序提供方為您調整。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，網站還是域名可正常訪問,但其他動態頁面無法訪問,報403 ,商城后臺打開顯示亂碼，登錄顯示亂碼，麻煩幫忙修復，另外請問為什么會被黑，我這邊能做什么預防措施嗎？
問：其他動態頁面無法訪問,報404，不是403，請了解
答：您好，
我們嘗試掛載了19號的快照并進入備份里面去查詢了一下，發現19號的備份里面還是一樣的數據（相關文件還是有丟失的情況）。
目前已經再次幫您補全，請您現在測試一下看看是否正常。
如果還有其他問題，請下載原版程序并將丟失的文件上傳到站點中。
然后再測試訪問，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：還是不正常，請問是什么情況？為什么會丟失？
答：您好，
之前幫您核實到您的網站首頁存在被黑的情況，不太清楚是否是存在網站程序漏洞導致文件被刪除了。
同時我們之前也幫您掛載了快照嘗試為您恢復，但是快照里面還是沒有相關文件。
所以只能下載程序并將丟失的文件上傳到站點里面，然后再測試訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我在ftp查看是一直有這些文件的，可是網站還是不正常，請問是什么原因呢？
問：已經用原安裝程序的文件替換您說缺失的文件，可是網站還是顯示不正常
答：您好，查看根目錄/public_html/還有比較多的文件缺失,請核實上傳后再試下.若仍異常,請提供具體的URL地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們還是想在原來的站點修復，主要有2個問題：1、目前網頁點擊可以顯示，但是頁頭顯示缺失的一大串代碼和某些亂碼商品頁：2、商城后臺打不開
我已經上傳了原代碼文件在該網站站點，請用以下資料幫忙修復，謝謝，該網站之前安裝好是正常的，證明代碼應該是沒問題
答：您好，
我們已經嘗試幫您進行了處理，但是后臺還是存在文件不完整的地方。
因為您的站點壓縮包里面這些文件也不存在，所以無法為您處理需要您自行核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請列明哪些不存在，我再去查可以嗎?
答：您好，請重新上傳目錄和再試，上傳前，請先改名和，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是直接覆蓋原來根目錄的文件嗎？
問：還是改名上傳給您查看？
答：您好，請先改名和再上傳測試，非常感謝您長期對我司的支持!
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