問:cchco.cn模板過戶失敗,麻煩處理一下。,模板過戶失敗麻煩處理一下
答:您好,
問:我記得我沒有設置過密保 怎么自己就有了 能幫我查查什么時候設置的密保嗎?
答:您好,抱歉,現在為晚上值班時間 ,無法查詢,關于密保找回請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793
或白天回復工單為您轉交安全專員核實 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:域名可正常訪問,但其他動態頁面無法訪問,報403 ,請協助檢查根目錄下是否有相關文件,打開商場后臺連接顯示如下
問:之前一切正常的,今天打開發現不正常,而且我們沒有技術人員,沒有動過服務器和ftp呢,請問是什么問題呢
答:您好, 核實此目錄下文件不存在 ,請重新將文件上傳完整 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:請問為什么之前一切正常的,今天打開發現不正常,而且我們沒有技術人員,沒有動過服務器和ftp呢,怎么會丟失文件呢?是不是服務器的問題?
答:您好,
1.您的程序不完整,我們已經通過其他方式為您補全了丟失的文件。
目前也已經暫時幫您處理,其他問題需要您聯系您的程序提供方為您調整。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:你好,網站還是域名可正常訪問,但其他動態頁面無法訪問,報403 ,商城后臺打開顯示亂碼,登錄顯示亂碼,麻煩幫忙修復,另外請問為什么會被黑,我這邊能做什么預防措施嗎?
問:其他動態頁面無法訪問,報404,不是403,請了解
答:您好,
我們嘗試掛載了19號的快照并進入備份里面去查詢了一下,發現19號的備份里面還是一樣的數據(相關文件還是有丟失的情況)。
目前已經再次幫您補全,請您現在測試一下看看是否正常。
如果還有其他問題,請下載原版程序并將丟失的文件上傳到站點中。
然后再測試訪問,非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:還是不正常,請問是什么情況?為什么會丟失?
答:您好,
之前幫您核實到您的網站首頁存在被黑的情況,不太清楚是否是存在網站程序漏洞導致文件被刪除了。
同時我們之前也幫您掛載了快照嘗試為您恢復,但是快照里面還是沒有相關文件。
所以只能下載程序并將丟失的文件上傳到站點里面,然后再測試訪問。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:我在ftp查看是一直有這些文件的,可是網站還是不正常,請問是什么原因呢?
問:已經用原安裝程序的文件替換您說缺失的文件,可是網站還是顯示不正常
答:您好,查看根目錄/public_html/還有比較多的文件缺失,請核實上傳后再試下.若仍異常,請提供具體的URL地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我們還是想在原來的站點修復,主要有2個問題:1、目前網頁點擊可以顯示,但是頁頭顯示缺失的一大串代碼和某些亂碼商品頁:2、商城后臺打不開
我已經上傳了原代碼文件在該網站站點,請用以下資料幫忙修復,謝謝,該網站之前安裝好是正常的,證明代碼應該是沒問題
答:您好,
我們已經嘗試幫您進行了處理,但是后臺還是存在文件不完整的地方。
因為您的站點壓縮包里面這些文件也不存在,所以無法為您處理需要您自行核實下。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:請列明哪些不存在,我再去查可以嗎?
答:您好,請重新上傳目錄和再試,上傳前,請先改名和,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請問是直接覆蓋原來根目錄的文件嗎?
問:還是改名上傳給您查看?
答:您好,請先改名和再上傳測試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
截止目前,已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務,是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務,獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐,域名注冊特價1元起,高速穩定云主機45元起,更多詳情請瀏覽三五互聯官網:http://www.shinetop.cn/