問： 你們建站助手里面這個限制帶寬 是相當于限制1M的速度嗎
,主機限制帶寬問題
答：您好，可以這樣理解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：電腦遠程進入服務(wù)很卡 對應(yīng)的網(wǎng)站打開也很卡 ，請問是什么問題呢
答：您好，
查看您賬號下并沒有主機業(yè)務(wù)，您可以在主機所在賬號下提交您的服務(wù)器ip和密碼，我們?yōu)槟鷻z查下呢。
問：可是以前也不卡 就這一兩個月才卡頓，進網(wǎng)站也很卡，訪問量不大
答：您好，
目前看應(yīng)該主要是網(wǎng)站消耗的帶寬，您可以開啟網(wǎng)站的訪問日志，檢查下網(wǎng)站訪問情況，看是否有異常的訪問請求，可以針對異常訪問來源ip 進行攔截；
若需要我們?yōu)槟敿毰挪椋梢蕴峤粚?yīng)工單類型“主機租用vps、云主機–系統(tǒng)設(shè)置–服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查” 我們?yōu)槟M一步排查。
問：那我先看看 有問題再說吧
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：清空表功能無法使用
答：您好，測試可以清空，請刷新查看，非常感謝您長期對我司的支持！
問：lvtuyun.get.vip
答：您好，請?zhí)峁┕芾韼ぬ柡兔艽a，以及專屬密碼，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，貴單位備案賬號：，登錄密碼:**********，您請登錄https://beian.vhostgo.com/ 后，點擊：修改賬號資料，及時修改登錄密碼并妥善保管,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：非法信息已經(jīng)清除
答：您好，已經(jīng)解除阻斷，建議您聯(lián)系您的程序商協(xié)助檢查修復(fù)漏洞，避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！我司127.0.0.1 這臺服務(wù)器，被屏蔽了，無法處理，請檢查下謝謝
答：您好，核實服務(wù)器127.0.0.1 因為受到DDOS攻擊影響,目前需要封停24小時,如用戶站點易受攻擊,當前可通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–變更集群–選擇內(nèi)地高防服務(wù)器線路,更換后服務(wù)器IP會發(fā)生變化,但服務(wù)器別名是不會發(fā)生變化,用戶如域名是做的別名解析,變更后不用重新做解析記錄,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我一個機器幾十個域名，我哪知道哪個被攻擊，你要么把防護打開，要么就告訴我哪個域名，我花的錢，憑什么你說封就封，真是垃圾
問：麻煩回復(fù)一下工單.這不是個人服務(wù)器,你們封著玩呢!也沒有提前通知,上來直接封停,聯(lián)系你們客服也不會電話.現(xiàn)在嚴重影響我們整個企業(yè)的運營.我們上百個站點都沒法進入.你們必須先給解封掉.
答：您好，抱歉,DDOS攻擊是瞬間突然來的攻擊流量,如不封停ip,會導(dǎo)致整個機房線路受到影響,所以無法判斷具體是哪個域名受攻擊,當前解決辦法是更換高防線路,具有專業(yè)DDOS防火墻提供防御流量清洗服務(wù),當前智能多線機房只可提供5G的防護能力,所以超過防護級別后無法使用此服務(wù)器,當前為您查詢到的攻擊流量截圖如下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么服務(wù)器內(nèi)并沒有收到異常流量.'
答：您好，攻擊流量是先到達服務(wù)器入口防火墻,且是瞬間流量,機房系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)流量后采取了屏蔽用戶ip措施,所以流量不會達到服務(wù)器內(nèi),監(jiān)控視圖是無法統(tǒng)計到攻擊流量,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那麻煩提供個地址，我這邊備份數(shù)據(jù)，遷移站點
答：您好，用戶可通過服務(wù)器管理–管理–額外增加ip方式,可為此服務(wù)器增加ip后,使用新服務(wù)器ip登錄,用戶購買好ip后,可告知服務(wù)器登錄密碼,我司可通過服務(wù)器管理–管理–WEB控制臺幫您在網(wǎng)卡上設(shè)置服務(wù)器ip地址,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你這提供的 額外 IP 一個月 啊，瘋了吧 ，哪怕是一天也行啊
問：看錯了，你這是 400多天啊！！！！！！！！！！！！！！！！！
問：對外封停就算了,同一個集群內(nèi)網(wǎng)也不能訪問服務(wù)器?
答：您好，抱歉,ip費用是根據(jù)服務(wù)器剩余時間計算的,如用戶要通過內(nèi)網(wǎng)連接,可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 在相同wj-2集群里設(shè)置虛擬交換機后再通過服務(wù)器提供的內(nèi)網(wǎng)進行通信傳輸文件,如設(shè)置后通信還有異常,請告知兩服務(wù)器登錄信息我司協(xié)助檢查下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我如何關(guān)閉 百度云加速？現(xiàn)在站點不能訪問，另外這個百度云加速 查一下是什么時候開通的？誰開通的
答：您好，受攻擊后系統(tǒng)會自動開啟鎖定云加速。把您所有的域名做別名解析到二級域名，不可直接解析到IP地址,實現(xiàn)隱藏服務(wù)器ip地址目的。這樣可以使用百度云加速防護節(jié)點進行攻擊防護.等機房解封也就自動恢復(fù)訪問.請一定開啟百度云加速,并按照要求解析域名，這樣會隱藏您服務(wù)器真實ip地址,可降低被封停的幾率
非常感謝您長期對我司的支持！
問：seo.ikewo.cn 這個域名我解析了，但是一直 沒有成功
答：您好，查看解析添加是正確的，添加后需要等一段時間才能生效。各地 解析生效時間是10分鐘到24小時不等，您稍后再訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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