問：要?jiǎng)h除，已知曉手續(xù)費(fèi)問題,要?jiǎng)h除已知曉手續(xù)費(fèi)問題
答：您好，兩個(gè)域名已為您刪除退款并扣手續(xù)費(fèi)，您可重新操作注冊(cè),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，域名改負(fù)責(zé)人需要域名不會(huì)關(guān)閉吧
答：您好，新增網(wǎng)站和變更備案，已備案成功的域名不受影響，可正常開啟使用；新增加的域名需處理關(guān)閉狀態(tài) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：127.0.0.1 這個(gè)服務(wù)器上的網(wǎng)站打不開了，說受什么DDOS攻擊 大半年了都沒出問題 怎么會(huì)突然就什么攻擊 我們也不懂，都是正規(guī)網(wǎng)站 沒有違法違規(guī)的 。
答：您好，
核實(shí)到此亞洲數(shù)據(jù)中心機(jī)房的香港ip：127.0.0.1，在 12:14，受ddos攻擊40GB，將封停8小時(shí)。
這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，機(jī)房對(duì)于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴(yán)格封停措施，達(dá)到封停時(shí)間以后會(huì)自動(dòng)解封。根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)來看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護(hù)措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，以及云主機(jī)安全。建議您：將服務(wù)器升級(jí)到香港高防機(jī)房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–配置管理–變更機(jī)房線路，然后選擇香港高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：麻煩給出具體原因，什么導(dǎo)致的，有圖有真相和數(shù)據(jù)說話，不然客戶這邊我無法交代。電話已經(jīng)打爆了
問：或者怎么能快速解決和恢復(fù)
答：您好，
1、我們檢查到您的香港ip：127.0.0.1被ddos攻擊，嚴(yán)重影響機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)，需要封停8小時(shí)。ddos攻擊這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，您可以分析一下最近是否有站點(diǎn)存在推廣或者同行競(jìng)爭(zhēng)較嚴(yán)重的站點(diǎn)。同時(shí)關(guān)于ddos攻擊，可看一下關(guān)于ddos說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275。
2、若確實(shí)著急恢復(fù)，可將服務(wù)器升級(jí)到香港高防機(jī)房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–配置管理–變更機(jī)房線路，然后選擇香港高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說明：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246，只有ip地址會(huì)發(fā)生變化 。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：能查出具體是哪個(gè)網(wǎng)站嗎？如果查到 我把這個(gè)網(wǎng)站刪除調(diào) 轉(zhuǎn)到其他地方
問：不要錢可以升級(jí)，要錢就不好給客戶說了，說不服客戶，換句話說客戶會(huì)認(rèn)為你三天兩頭為了要求自己搞出問題。
答：您好，
問：這些都沒有啊，這個(gè)之前是國(guó)內(nèi)主機(jī)，因?yàn)闆]用了浪費(fèi)，轉(zhuǎn)成的香港主機(jī)，昨晚上才搬了一些網(wǎng)站進(jìn)去。今天就給我說攻擊了，如果沒給出具體原因這個(gè)我說不服客戶，就只有騷擾你們了。確定是我這個(gè)服務(wù)器里面的某個(gè)網(wǎng)站被攻擊了，一點(diǎn)數(shù)據(jù)和特征都沒有 那我怎么排查？
答：您好，
ddos攻擊，攻擊者一般是利用大量"傀儡機(jī)"發(fā)起攻擊。您可以了解一下關(guān)于ddos的介紹：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275。也可以自己網(wǎng)上搜索一下ddos相關(guān)的內(nèi)容。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：真方便根本不懂啊，如何快速解決，不然明天又封幾個(gè)小時(shí)，其他網(wǎng)站怎么辦，你一味這樣給我說也不是解決辦法。不行我就問下渠道看他怎么解決。還有我想問下 云虛擬主機(jī)的香港國(guó)際機(jī)房和服務(wù)器的香港亞洲數(shù)據(jù)中心是一個(gè)機(jī)房還是什么 那個(gè)好點(diǎn)？
答：您好，
（一）關(guān)于防御ddos攻擊目前有下面的解決方案，您可以考慮：
防御ddos攻擊，1、我們有香港高防機(jī)房可以抵御ddos攻擊，可以升級(jí)到我們香港高防機(jī)房（只要ddos攻擊值，不超過購(gòu)買的ddos防護(hù)閥值站點(diǎn)就不會(huì)受到影響）。2、亞洲數(shù)據(jù)中心，您可以再單獨(dú)申請(qǐng)一個(gè)高防ip（可提供50G ddos攻擊防護(hù)），可將現(xiàn)在指向香港ip：127.0.0.1站點(diǎn)，指向新申請(qǐng)的香港高防ip。
附圖：、。
（二）若是對(duì)香港服務(wù)器速度有很高的要求，1、服務(wù)器推薦使用cn2線路。2、虛擬主機(jī)推薦購(gòu)買香港企業(yè)型虛擬主機(jī)，選購(gòu)地址：http://www.shinetop.cn/services/webhosting/hkhost_new.asp。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：之前你們那邊技術(shù)說 你們所有的香港主機(jī) 速度都一樣 只是空間容量 不同呢
答：您好，普通香港虛擬主機(jī)速度是一樣的，香港企業(yè)型http://www.shinetop.cn/services/webhosting/hkhost_new.asp 是純香港線路訪問價(jià)格要貴些，相對(duì)穩(wěn)定性要好些,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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