問：我已經續費了，郵箱怎么沒開通呢？,續費問題錄入
答：您好，
核實未操作，目前充值200元在余額中，請續費后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要退款
答：您好，您是新注冊的用戶，目前我們郵局正在活動期間，您是新用戶可以參加，5用戶半年只要210元，，我們可以優惠您10元錢，幫您直接開通，請確認下是否要使用域名 szsjkc.com.cn 開通,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那我就重新申請一個.com的，怎么走流程呢？
答：您好，cn域名新注冊18元，您充值后直接在注冊界面http://www.shinetop.cn/services/domain/ 點擊查詢，然后根據提示點擊注冊，注冊過程有不清楚的，可以聯系在線客服協助一下,域名注冊成功后回復工單，我們幫您開通郵局，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經注冊成功了
問：請幫我開通郵局
答：您好，您目前賬戶余額不足200元了，您注冊域名應該需要單獨充值費用，查看您直接使用的余額購買了3年的com域名花費了185，目前帳戶余額只有15.04元了，您需要再充值185后聯系我司開通郵局,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經充值了
問：盡快處理
答：您好，開通郵局需要200元，您賬戶目前只有185元，請保證賬號下有200元的余額,開通后我司會為您做好域名相關的解析工作，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么進入實名認證啊
答：您好，
問：已經提交了
答：您好
實名認證資料提交后請等待域名注冊中心審核，一般需1-3個工作日左右,請明天查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站之前運行一直正常，今天發現網站后臺提交數據后，首頁卻不能同步更新，檢查了模板代碼，沒有問題，幫忙確認下，是否主機設置是否正常，謝謝！
答：您好，檢查您的主機開啟了百度云加速，這會導致存在一些緩存，目前我們清理了緩存，請本地清理下瀏覽器緩存再試試，謝謝。
問：服務器端緩存清理了嗎？我們本地清除了歷史記錄，但主頁還是沒有變化！甚至，我們將部分內容刪除了，但主頁依然沒有改變！另外，最近服務器經常出現一些奇怪的問題，是什么情況，謝謝！
答：您好，檢查發現是網站首頁被掛馬引起的，目前index.asp中已經是掛馬內容，所以您從后臺生成無效，請聯系程序人員對掛馬進行清理，并且修復程序漏洞，避免再次出現掛馬，謝謝。
問：你好 可以把操作系統更換為linux系統嗎 我不知道在哪里更換
答：您好：
請在三五互聯網站業務管理=》虛擬主機管理=》管理=》主機獨立控制面板=》更換機房，選擇您需要的系統即可，其他的不要操作，然后點擊提交，系統自動完成數據遷移等工作，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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