問：域名np125.XYZ前段時間使用正常這兩天不可訪問
,域名不可訪問
答：您好，
核實到該域名被注冊局通知因濫釣魚/詐騙/垃圾郵件等濫用被添加狀態，暫停解析。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如何解除
答：您好，
您可通過以下途徑申請解除
1.注冊局申請解除的地址：https://gen.xyz/account/submitticket.php?action=unsuspen
2.請您其移除網站所有惡意或其他非法程序，并附帶移除證據截圖，發郵件至申請解鎖，并回復工單：以后正規使用該域名不再濫用。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，河北杰能電氣設備有限公司的地址都是清苑魏村，地址是一致的，麻煩給審核通過吧。
答：您好，添加新網站時，會復查已備案的信息與證件是否完全一致；核實原備案登記證件住所是：保定 清苑縣魏村鎮魏村 與現上傳營業執照地址： 不完全一致，建議先修改主體申請變更，變更完成后再新增網站操作，以便備案能順利通過；
請刪除新增網站后回復告知，以便為您調整狀態后可修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，新增網站已刪除，請調整一下狀態。
答：您好，已撤銷新增網站并調整狀態，刷新或重新登錄后，點擊：備案信息-修改主體 進入更改地址，若其他信息有變動請一并修改，待修改完成后提交變更申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已提交備案，且已完成短信審核，因用戶較急，能否催促下，快些審核。備案核驗編號:謝謝
答：您好，當前查看到已經在管局審核中，請待管局審核完成即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：，如圖點下載是這樣的。
答：您好，測試可以下載，您這邊可以嘗試清理下瀏覽器歷史記錄，重啟下瀏覽器再試試。
若還是不行，請提供一個郵箱，和您需要下載的證書類型，我司為您下載發送到您的郵箱。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：在我司后臺注冊域名時，報此錯誤，請問是什么問題呢？
報錯信息如下：
操作失敗，請聯系管理員！代碼為：ret=0®-failure:創建cnnic ID失敗:500 value error: lisuifei@gdsxin.c
答：您好，您看下您填寫的郵箱是不是沒有寫完整呢？
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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