問：我想把域名轉(zhuǎn)移到阿里云,請告知流程,謝謝,我想把域名轉(zhuǎn)移到阿里云
答：您好，您是什么原因要轉(zhuǎn)移呢，實際上域名注冊商并不影響域名正常使用，域名轉(zhuǎn)移還需要時間，建議保留正常續(xù)費使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好咨詢下 是否有香港虛擬主機可以支持IPV6的 或者是客戶現(xiàn)在用的是香港主機想要改為支持4和6二種方式的，有沒有什么其它解決方案 謝謝。
答：您好，抱歉,目前只有國內(nèi)
虛擬主機支持ipv6,可點擊http://www.shinetop.cn/services/webhosting/szhost.asp 查看,建議可點擊http://www.shinetop.cn/cloudhost/ipv6.asp 購買我司轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)http://www.shinetop.cn/cloudhost/ipv6.asp ,如用戶本地支持ipv6 ,可通過ipv6訪問,如用戶本地是ipv4,使用ipv4方式訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，有些文件刪除不掉，麻煩幫我們處理下，刪掉
答：您好，查看截圖的這些文件都是不存在的，您刷新或者重新登錄試試，如刪除不掉的可以通過主機管理的文件管理刪除試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，通過FTP看的話是在的，ftp刪除不了，在線文件管理那也是看不見的，所以刪除不了
答：您好，核實這些都是畸形文件，參照截圖幫您刪除了，您再刷新下試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站無法訪問，幫忙查看謝謝，刷新下解析
答：您好， 如附圖可以訪問，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后重試
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法訪問，也無法遠程連接。。之前可以的。。求情幫忙排查網(wǎng)絡(luò)，或者幫忙更換ip
答：您好，ip是通的，遠程不了是內(nèi)存滿了，幫您重啟了服務(wù)器釋放了，建議升級內(nèi)存到3G再觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：有個網(wǎng)站是個人備案的，想轉(zhuǎn)到企業(yè)名下。要注銷原備案嗎？注銷是不是時時通過的，我還想保留原來的網(wǎng)站名稱 。該怎么操作。謝謝
答：您好，
1.備案主體無法直接變更，無法從個人備案變更到公司備案，此只能注銷后重新申請備案，注銷后域名將無法使用；
2.注銷備案請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
3.建議您提供具體的域名，單位名稱等為您核實是否可以嘗試直接操作變更 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：注銷和備案能同時進行嗎？這樣的話是不是原網(wǎng)站可以繼續(xù)使用
問：我能先提交備案 再操作注銷嗎
問：我能先提交備案 再操作注銷嗎
答：您好，非常抱歉，此無法同時進行，需先向管局提交注銷備案申請，待注銷成功后再提交域名cvonet.com的備案申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：注銷成功 一般需要多長時間
答：您好，注銷備案大致需3-5個工作日左右，最終審核您請以管局審核結(jié)果為準 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
