問：我們的這個域名的解析能幫我重新幫改一下嗎，解析到127.0.0.1，可以嗎,我們的這個域名的解析能幫我重新幫改一下嗎
答：您好，這個域名目前使用的dns并非我司的dns （f1g1ns1.dnspod.net f1g1ns2.dnspod.net），您請聯系dns服務商添加解析。
若您需要在我司解析域名，您請在管理中心-域名管理-管理-dns修改處將dns修改為我司默認dns后在管理中心-域名管理-管理-解析處添加解析的
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個是我們公司自己的服務器的外接IP，不能改，你們有別的辦法弄嗎
答：您好，該域名目前使用的不是我司dns，不能在我司修改解析。如需在我司修改解析，請您先在管理中心-域名管理-管理-dns修改處將dns修改為我司默認dns，再聯系我司幫您設置解析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我想注銷掉這個網站和主體，但是我剛提交之后看不到進程，備案狀態依然是 缺少網站負責人當面核驗材料，請點這里進行補傳 ，看下我需要怎么處理
答：您好，查看您已提交了注銷網站申請，已在管局正常審核中，待注銷完成后，系統數據會自動清除，您請晚些時候或明天再登錄備案賬戶下查看確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我還想注銷主體，有辦法弄嗎，還是要經過管局處理了
答：您好，注銷網站后，無域名信息的主體，管局系統會在一個月內自動清除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺都查不到這個網站了。
答：您好，
若您之前使用的虛擬主機，請提供下ftp名我們嘗試查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我沒有用ftp管理過，一直是通過代理后臺直接進入的。我的代理用戶名是comant。
答：您好，您是否是指2015年贈送給您一年使用時間的代理平臺空間，代理平臺贈送的空間規則是本代理平臺到期前一個月，我司系統會自動統計您過去12個月內的消費情況，如果過去12月內消費總額>=1000元，則本空間自動續費一年。否則需要您自己續費。過期未續費的，將被系統自動刪除。
若您還需要代理平臺，建議可在此下載平臺程序http://www.shinetop.cn/Sys/到您自己的主機上使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是這個。我另外購買過一個虛擬主機。
答：您好，
非常抱歉,從近一年財務記錄沒有核實到相關的其他記錄,并且由于此域名是做的A記錄解析,也無法通過解析記錄判斷使用的哪個主機,只有用戶側自行核實下看能否找到之前主機的相關信息,特別是ftp用戶名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp用戶名應該就是comant
答：您好，當前核實到該域名解析到是虛擬主機服務器IP，當前并未查到對應的主機FTP名稱，請提供下具體的FTP名稱，或者FTP上傳地址，以便這邊協助核實
購買虛擬主機成功是有對應的郵件通知的，請核實下郵件信息
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
