問：域名解析一直不生效，很久之前，緊急！！,域名解析一直不生效很久之前
答：您好，
如圖測試域名解析已經生效，若您測試沒有生效，請您告知一下沒有生效的記錄是哪一條為您核實。
建議您可以參考此教程修改下本地DNS http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這條解析一直不生效，麻煩檢查看看
答：您好，這條解析不正確，域名解析主機名不能含有下劃線，另外您的別名地址一樣是不能解析的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我有證書解析一定要有下劃線，沒有辦法處理這個嗎？
答：您好，
1、非常抱歉給您帶來不便，您在我司的域名 _acme-challenge.nomu.hk 解析是生效的。如圖。
2. 是您的解析cname 地址 _acme-challenge..myueeshop.com 不生效，請您聯系注冊商 核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在是12個用戶，客戶想減少用戶數，但是不續費的用戶里面的郵箱不能丟， 同時客戶反饋用收發不了的情況，現在用的web，能否批量把里面的郵箱導入保留續費的用戶里面。
答：您好，可以通過郵件轉移的功能，把郵件轉移到其它郵箱，其它郵箱的添加方法參考：https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=13 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：發件箱里的郵箱怎么解決。
答：您好，服務端不提供刪除用戶后郵件備份等功能，您可以通過將郵件下載到本地電腦，然后通過備份郵件。對于不能收發郵件的問題，您可以提供詳細的配置，我們會查詢不能正常使用的原因。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：換人回復了，前面還是可以用過轉移的方式，后面怎么又變了？
答：您好，建議最好不取消賬戶，這是最好的解決方案。
備份最簡單最好的辦法是設置，下載到本地。
最開始提供的方法也是可以，只是有不好的地方，會與之前賬戶的郵件混淆，不清楚那封郵件是哪個賬戶的。
問：打開沒反應，是不是網絡不通
答：您好，查看到您反饋的域名??www.28ht.com 沒有解析，導致訪問異常，附圖，查看到是域名狀態不正確，請聯系對應的域名提供商協助核實。??
問：網站無法打開了，請查看謝謝
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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