問： 域名解析失敗，原因備案所填寫的業務所有者不是我們,域名解析失敗原因備案所填寫的業務所有者不是我們
答：您好，1，域名通過備案后，僅限綁定在備案碼對應主站賬戶下使用，不允許跨賬戶使用，域名添加白名單時會檢測域名所對應業務，非相同賬戶不可使用；
2，請提供您需使用的主機名和備案碼為您核實是否可以更改備案信息中的主機信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站訪問報錯，請盡快處理！！！
答：您好，您是否已處理了，當前測試訪問正常，請您在核實測試，截圖是語法報錯,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，未通過app上傳材料，請補充核驗單 在哪上傳? 有沒有上傳鏈接
答：您好，請點擊備案信息-上傳圖片資料刪除原承諾書，然后重新上傳為核驗單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，使用APP需要充值，但是彈出錯誤。
答：您好，非常抱歉，目前工信部開啟了電子化核驗，因此關閉了充值頁面；目前已經在測試階段了，預計本周內上線電子化核驗流程（此為免費核驗），此建議您耐心等待下注意觀察備案公告，待正式啟用后再提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請幫忙查看下掛馬情況，并幫忙處理下漏洞程序，如需付費，請告知具體費用，謝謝
答：您好，
1:查找和清理掛馬在金牌服務標準下收費100元,
2:我司僅能查找和清理目前存在的木馬后門,但無法修復程序漏洞,程序漏洞需聯系程序提供商協助處理,
如需處理請回復工單,我司扣除一次金牌服務及100元為您清理該站點掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同意，請告知漏洞在什么地方，謝謝
答：您好，
目前查看該站點并無明顯掛馬痕跡,也沒有掃描出后門文件,查看截圖中快照時間為5月28日,而您程序在6月2日上傳的,應該是快照本身沒有更新,您可以點擊查看快照并對快照進行投訴,待快照更新后再搜索即可,
本身核實并未扣費,請悉知,同時查看您是asp程序,漏洞具體在什么地方我司無法檢測,需聯系程序提供商協助核實,但查看您使用的編輯器,并且版本較低,該編輯器低版本存在上傳漏洞,請及時更新到最新版本,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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