問：這個域名上午解析了現在都還沒有生效，ping不出來，麻煩看下什么問題呢，還有這個域名hbthyj.cn也是,這個域名上午解析了現在都還沒有生效
答：您好，
當前測試這兩個域名的解析均已經生效,請嘗試重啟本地路由及寬帶網絡后再測試,如還是無法ping出結果可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本機dns后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：kshopminiapp.hbthyj.cn，這個沒有生效
答：您好，測試此域名解析已經生效了
訪問提示見截圖，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：5g..com 網站打不開（之前一直能打開），接到郵件說域名要被取消接入，然后和客服確認是，因為節點緩存誤判引起的 ，不會取消接入，但是我的這個網站打不開了， 我自己檢查了一些 ， 同綁定在一個程序上的域名能打開 ，說明程序沒問題 ， 檢查了白名單 也都是添加了的 ，客服要我提交工單，麻煩你們核實一下是什么原因引起的
答：您好， 重新推送了云白名單 ，已經訪問正常，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：昨天到今天多次無法遠程，剛剛這次重啟還是無法遠程
答：您好：
問：能先幫忙卸載安全狗好讓我能先遠程再備份嗎？
答：您好：
當前無法進入系統，請在云快照中恢復系統盤備份實現遠程，或選擇保留數據重裝系統，然后再進行數據備份，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，域名所有人是個人也就是公司的法人，還需要更改嗎
答：您好，山東企業備案，域名所有者可以是企業名稱或法人姓名的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩處理下 這個解析正常網站不能訪問
答：您好，
查詢域名raleigh-bike.cn目前還沒有添加解析，因此無法訪問，請您添加下解析；另外目前也沒有查詢到有虛擬主機綁定了raleigh-bike.cn這個域名，如果是要讓該域名訪問到虛擬主機，請您將該域名綁定并解析到對應主機再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是綁定了的 也進行解析了
答：您好，
目前查詢域名raleigh-bike.cn沒有添加解析，也沒有查詢到綁定了該域名的虛擬主機，請您再檢查下；
如果還是有問題，請您提供下具體的虛擬主機的ftp賬號以便我司測試排查；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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