問：域名解析，任然無法打開，54ym.top,域名解析任然無法打開
答：您好，您只解析了帶www的域名，不帶www的域名您沒有解析，請將您不帶www的域名解析到對應IP ， 主機名填寫@ ，對應值填寫您的IP 即可，參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在瀏覽器可以打開了，但是在qq里還是顯示不存在網頁
答：您好，1.查看您把帶www的解析又刪除了， 現在為您添加。 測試可以正常打開，建議您可以晚點測試下， 或清空緩存。 若還是打不開，請反饋一下報錯截圖 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：51ym.top這個域名也是打不開，剛剛買的
答：您好，測試打開如圖，請您聯系主機商查看核實下是什么問題，此報錯可能是域名沒綁定服務器站點上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名51ym.top無法打開，打開顯示404
答：您好，當前查看您域名狀態是停止解析的，原因是您對應域名實名還未提交，請您到域名管理后臺點擊已通過進行提交，提交后等待實名認證審核通過，審核時間在1-3個工作日左右,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何提交審核
答：您好，點擊已通過按鈕如圖截圖就可以提交對應的實名認證資料,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經提交過的，一個星期了
答：您好，非常抱歉，該域名所有者id異常，上級實名審核狀態有誤，請您操作模板過戶即可解決。
1.請在業務管理-域名管理-模版管理-添加模版，選擇top后綴模板類型，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：安裝的時候，怎么連接的不是pc端的而是移動端的，https://www.yyhwjyy.com/，你可以看一下，是哪里沒有配置對，是啥問題！
答：您好，抱歉，外部無法核實到您的站點設置，您查看一下證書是否綁定到移動站上了
問：我又提交了戶口本信息 你們審查的速度 有點慢啊 是人工審查還是機器審查的呢？
你們的客服人員都不回我消息
相關網址:kalosun.com
答：您好，很抱歉，核實您創建的模板資料，我司昨日已經人工審核并上報至上級。目前上級審核中，實名認證一般1-3個工作日左右，節假日可能會慢一些，請耐心等候。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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