問：我之前有購買過個域名，因為沒有使用，也沒有實名，當時有交費，但最近我進入到你們后臺域名已經不存在了，我想你們給我一個說法
,我之前有購買過個域名因為沒有使用
答：您好，很抱歉，查看您在2015年充值了105元，沒有進行任何消費，目前賬號余額105元，請核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在服務器到期多久刪除，這個客戶今天聯系到在外地出差，不確定要不要續費，如果快刪除了，您這邊能不能延遲到20日，馬上周末，下禮拜再聯系一下確認續費，就直接續上了。
答：您好，服務器一般是超過3天會進入刪除隊列,您的服務器已經到期超過6天時間,隨時都可能被刪除,目前不可申請延期太長時間,本次特殊為您申請延遲到周一后刪除,請務必下周一及時聯系續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法打開 麻煩看下是不是解析有問題
答：您好，
域名狀態正常，解析生效，我司網絡測試可以訪問，建議重啟本地網絡試下，若仍不行，請聯系主機商協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙看下域名解析貌似有問題 javazx.com
答：您好， 非常抱歉給您帶來不便，核實域名解析是正常的。如圖。
您本地若解析不生效 或異常，建議您可以參考此教程修改下本地DNS http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名:qingqiangshipin.com 已經備案成功,請刪除后重試 這是什么問題
答：您好，1經核實，該備案 由于備案主體不真實不準確，且逾期未進行變更修改，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第二十三條規定，現已被取消接入。建議您在注銷備案以后重新備案，并且保持備案資料真實、準確。注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
2，或者您可以考慮將原域名備案重新轉入至我司，轉入成功后再通過我司修改備案資料至管局審核，轉入成功后需在5天內及時操作修改資料提交至管局審核，如未更新備案仍舊會被取消；
3，如需嘗試轉入，請點擊備案信息-刪除所有信息將當前資料刪除，重新提交轉入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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