答：您好，模板將提交至中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心進(jìn)行終審，一般需要1-3個工作日，請您耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩修改下法人負(fù)責(zé)人的座機(jī)號并提交備案，謝謝
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答：您好，座機(jī)已經(jīng)更改為，請點擊備案信息核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：非常感謝
答：您好，不客氣，此是應(yīng)該的。如仍舊有疑問可繼續(xù)提交工單進(jìn)行咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案核驗編號:
顯示域名比對不一致，請聯(lián)系域名注冊商實名認(rèn)證。我們的域名明明是在西數(shù)買的，而且域名也是放在西數(shù)的服務(wù)器上的，怎么還是沒有通過呢？
答：您好，1.因工信部1月1日起啟用了備案域名核驗，詳情請參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ；
問：你好，我已經(jīng)查過了，這個域名已經(jīng)實名認(rèn)證過了的。而且企業(yè)名稱、地址、座機(jī)傳真這些都是一致的，只有郵箱不一樣，是不是因為這個原因?qū)徍瞬贿^呢？
答：您好，此不會因為郵箱退回，可讓域名注冊商為您核實您的域名是否在域名注冊商的驗證庫中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問我重新修改了不一致的地方之后，需要重新提交備案資料嗎？
答：您好，備案已為您重新提交；備案資料都是有的無需重新準(zhǔn)備，我司會盡快為您審核上報,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：四川斯特佳飼料有限公司，這個公司名義下的備案已經(jīng)被注銷了，但是在西數(shù)平臺還是有之前填寫的信息，是否需要全部刪除清空，再提交備案？
答：您好，請點擊備案信息-刪除所有信息，選擇A首次備案提交申請即可（請自行保存?zhèn)浒笀D片，避免刪除后圖片無法恢復(fù)）；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛續(xù)費才發(fā)現(xiàn). 數(shù)據(jù)庫已經(jīng)丟失了. 按QQ客服提示操作點恢復(fù)數(shù)據(jù)庫. 彈出錯誤提示.
答：您好，您是否在操作失敗后點擊過備份按鈕?現(xiàn)在查看備份目錄已經(jīng)是空白,當(dāng)前只能看您本地是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)備份了,謝謝
問：沒有操作過備份按鈕, 網(wǎng)站自2015年開通后, 一直沒有上過平臺做相關(guān)操作, 只是在收到續(xù)費提醒郵件后, 才上平臺來續(xù)費, 再發(fā)現(xiàn)這個問題. 本地也沒有備份數(shù)據(jù)庫.
答：您好：
請聯(lián)系程序提供商獲取初始數(shù)據(jù)庫文件后再試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這不可能啊. 三年前的事情. 那網(wǎng)絡(luò)公司都倒閉了. 哪里找人去啊. 你們把我數(shù)據(jù)庫弄丟了就這樣撇開責(zé)任嗎?
答：您好，1. 這是百度快照,12-15時候的快照就是數(shù)據(jù)庫不能訪問
問：首先, 本地備份是肯定沒有了, 因為找不到人了. 第二, 按照你說的重新安裝, 這個也是沒用的, 這個程序本來就是二次開發(fā)的, 很多字段都是后期新增的, 重新安裝是沒有辦法恢復(fù)到以前的數(shù)據(jù)表架構(gòu), 第三, 就算重新安裝有用, 丟掉的數(shù)據(jù)不在了, 也是無用. 我就想知道, 這個去年有沒有備份? 你們的備份機(jī)制是多久一次? 然后備份空間是多大? 為什么會沒有以前的備份?
答：您好，我司備份是一周為一個備份周期
您空間我司查看了所有日志,備份是沒有問題的,但數(shù)據(jù)庫中沒有任何表,因此備份也是空白的
當(dāng)前只有也僅有重新安裝生成表,重新部署網(wǎng)站,請知悉,謝謝
問：我想知道數(shù)據(jù)庫是什么時候丟的, 直接從里面數(shù)據(jù)庫都被刪除掉. 用戶控制平臺這邊是做不到這一點的. 所以這是不是你們的問題? 還有你們這個一周一次的覆蓋備份機(jī)制, 真的很不安全, 為什么不能找回以前備份的數(shù)據(jù). 每次只留一個備份文件, 是我買的空間不夠用嗎?
問：能不能幫我找一下是不是你們更換了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器, 給我把數(shù)據(jù)庫弄到別的地方去了?
答：您好，抱歉，目前主機(jī)上確實沒有備份了，我司之前詳細(xì)排查過，沒有更換過服務(wù)器，同時虛擬主機(jī)本身是共享資源，上面有多個站點，設(shè)置多個備份對主機(jī)磁盤空間和負(fù)載都有影響，所以只有一次備份，目前服務(wù)器上看了確實沒有備份給您恢復(fù)了，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
