答：您好，模板將提交至中國互聯網信息中心進行終審，一般需要1-3個工作日，請您耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩修改下法人負責人的座機號并提交備案，謝謝
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答：您好，座機已經更改為，請點擊備案信息核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：非常感謝
答：您好，不客氣，此是應該的。如仍舊有疑問可繼續提交工單進行咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案核驗編號:
顯示域名比對不一致，請聯系域名注冊商實名認證。我們的域名明明是在西數買的，而且域名也是放在西數的服務器上的，怎么還是沒有通過呢？
答：您好，1.因工信部1月1日起啟用了備案域名核驗，詳情請參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ；
問：你好，我已經查過了，這個域名已經實名認證過了的。而且企業名稱、地址、座機傳真這些都是一致的，只有郵箱不一樣，是不是因為這個原因審核不過呢？
答：您好，此不會因為郵箱退回，可讓域名注冊商為您核實您的域名是否在域名注冊商的驗證庫中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問我重新修改了不一致的地方之后，需要重新提交備案資料嗎？
答：您好，備案已為您重新提交；備案資料都是有的無需重新準備，我司會盡快為您審核上報,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：四川斯特佳飼料有限公司，這個公司名義下的備案已經被注銷了，但是在西數平臺還是有之前填寫的信息，是否需要全部刪除清空，再提交備案？
答：您好，請點擊備案信息-刪除所有信息，選擇A首次備案提交申請即可（請自行保存備案圖片，避免刪除后圖片無法恢復）；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛續費才發現. 數據庫已經丟失了. 按QQ客服提示操作點恢復數據庫. 彈出錯誤提示.
答：您好，您是否在操作失敗后點擊過備份按鈕?現在查看備份目錄已經是空白,當前只能看您本地是否有相應數據備份了,謝謝
問：沒有操作過備份按鈕, 網站自2015年開通后, 一直沒有上過平臺做相關操作, 只是在收到續費提醒郵件后, 才上平臺來續費, 再發現這個問題. 本地也沒有備份數據庫.
答：您好：
請聯系程序提供商獲取初始數據庫文件后再試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這不可能啊. 三年前的事情. 那網絡公司都倒閉了. 哪里找人去啊. 你們把我數據庫弄丟了就這樣撇開責任嗎?
答：您好，1. 這是百度快照,12-15時候的快照就是數據庫不能訪問
問：首先, 本地備份是肯定沒有了, 因為找不到人了. 第二, 按照你說的重新安裝, 這個也是沒用的, 這個程序本來就是二次開發的, 很多字段都是后期新增的, 重新安裝是沒有辦法恢復到以前的數據表架構, 第三, 就算重新安裝有用, 丟掉的數據不在了, 也是無用. 我就想知道, 這個去年有沒有備份? 你們的備份機制是多久一次? 然后備份空間是多大? 為什么會沒有以前的備份?
答：您好，我司備份是一周為一個備份周期
您空間我司查看了所有日志,備份是沒有問題的,但數據庫中沒有任何表,因此備份也是空白的
當前只有也僅有重新安裝生成表,重新部署網站,請知悉,謝謝
問：我想知道數據庫是什么時候丟的, 直接從里面數據庫都被刪除掉. 用戶控制平臺這邊是做不到這一點的. 所以這是不是你們的問題? 還有你們這個一周一次的覆蓋備份機制, 真的很不安全, 為什么不能找回以前備份的數據. 每次只留一個備份文件, 是我買的空間不夠用嗎?
問：能不能幫我找一下是不是你們更換了數據庫服務器, 給我把數據庫弄到別的地方去了?
答：您好，抱歉，目前主機上確實沒有備份了，我司之前詳細排查過，沒有更換過服務器，同時虛擬主機本身是共享資源，上面有多個站點，設置多個備份對主機磁盤空間和負載都有影響，所以只有一次備份，目前服務器上看了確實沒有備份給您恢復了，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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