問：騰訊云工程師 : 10:25:28您好：這邊測試也是直接調轉，初步判斷您的域名被劫持或網站被入侵，您可本地hosts解析您的域名指向您的IP，若可以正常訪問，您的域名被劫持，建議您咨詢域名的解析商查找解決方法；若不可以正常訪問，懷疑您的網站被入侵，惡意修改，建議您聯系開發人員優化您的網站。
已經測試過，本地hosts，域名被劫持
,騰訊云工程師這邊測試也是直接調轉
答：您好，
1.目前我們這邊測試訪問正常,域名目前解析無問題
2.如果部分地 或者人訪問出現跳轉,判定為
(1).本地運營商劫持,聯系本地寬帶商處理
(2).服務器所在機房或者城域網線路商上的劫持,聯系服務器提供商處理
(3).網站被加了代碼,針對某些特定情況出現了跳轉,請自行排查程序或服務器提供商處理
我司是域名提供商,只能提供域名的交易,轉出,過戶,dns解析/轉發,續費等業務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個網站有兩個子備案，現在nxsjmy.com 這個域名不用了，備案需要注銷。不會影響另一個域名的備案吧，nxsjgm.com的備案
答：您好，是不會影響的，注銷網站您請點擊備案–注銷網站操作即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：zhanliang51 客戶首頁老被替換，提交這個工單是否可以一次性搞定？再也不出現這個問題？
答：您好，
根據我司經驗，您網站可能已經存在漏洞，駭客利用漏洞上傳木馬和篡改文件，我司僅能為您清理掛馬，但是程序漏洞無法修補。因此無法100%保證不在出問題，我司為您清理后需要及時將程序升級到最新版本并聯系程序開發人員檢查修復漏洞。請回復工單確認是否需要為您清理掛馬。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我在接入備案的時候提示sdxdj.com這個域名備案成功，見附件，但是在主機那是提示未接入 這種情況怎么處理
答：您好，查看您的域名sdxdj.com已經備案成功，且備案狀態正常；若是域名無法綁定解析，請在西數官網您的主機賬號下提交一個技術類的工單，以便我司技術部工作人員核實后為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案已經通過，無法綁定域名
答：您好，您請提供提示截圖或綁定的主機名，查看域名已綁定至了云建站了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：填寫A記錄時的IP地址在哪找？
答：您好，1. 提交綁定時候,會提示您解析方式
2.您現在綁定的域名幫您進行了解析, 請等解析生效即可使用不加www的訪問
3.加www域名要正常訪問,請先在第一步中操作綁定加www的域名,然后按照提示添加域名主機名為www的解析別名
問：1.做A記錄時， 對應值必須是IP地址IP Address？
答：您好，
不推薦做A記錄解析，如果要讓域名訪問到云建站，請您就將域名做cname解析到該主機的別名地址pmoff6d28.yjz.top即可；非常感謝您長期對我司的支持!
問：www解析失敗
答：您好，查看您沒綁定www.estarfirm.com.cn,已經為您綁定好,現在可正常訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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