問：現在遠程不上服務器,服務器現在聯不上
答：您好，
通過控制臺查看 系統損壞無法正常啟動，我們嘗試進入安全模式也失敗，您可以嘗試回滾今天凌晨或者是昨天凌晨的系統盤 快照，看是否可以正常啟動起來,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是無法啟動
問：還是無法訪問
答：您好，您需要操作回滾快照后,再查看運行狀態,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 請查看,謝謝
問：已經回滾了，還是不行！
答：您好，查看您兩個云快照都已測試過，目前我司也嘗試通過pe修復，仍是系統損壞無法正常啟動，只能您保留數據重裝一下系統
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網頁上郵件導出格式能否可以成PST文件格式？目前對離職用戶郵箱處理，導出要掛載在上，還需要先配置郵箱，導入郵件完成再導出PST掛載比較麻煩。或者針對郵箱禁用，能否不占點數，未來要查看，臨時開啟，再禁用。
答：您好，1.導出郵件目前暫時沒有更改計劃，建議用或者下載本地。還有一個辦法是修改賬戶密碼，繼續正常使用即可。
2.您提出的是禁用賬戶不占郵箱個數吧，目前暫時不支持，如果郵箱個數用完，推薦升級增加即可。
問：現在就是離職的用戶郵箱要刪除，導出郵件比較麻煩，不刪除禁用又占點數
答：您好，如果是整體導出，可以通過郵箱搬家，搬遷到另外郵件，如果只是導出一部分，那還是建議用，或者放本地。或者暫停禁用，等郵箱個數確實不夠用的時候再刪除。
問：您好，我這邊法人反饋說人臉識別不通過是什么問題呢，身份證已經是多年前的照片了，但也沒有差別那么大，為什么不行呢
答：您好，
1.在進行人像檢測時，請選擇安靜的環境下，核驗背景需為白色，核驗時請平視攝像頭，請點擊錄制按鈕后就開始朗讀,朗讀數字時盡量緩慢清晰，盡量將數字朗讀平均在整個視頻時間內，建議請重新試試；
2.如是仍無法核驗通過，請將報錯頁面完整截圖至工單內，以便進一步核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：彈性云服務器，香港ip訪問不了，大陸ip可以訪問
答：您好，
我們查看香港IP對應的白名單中都沒有任何域名的，請提供下具體的域名我們核實下情況。
并且您需要先將未備案的域名添加綁定到香港IP白名單，同時將域名指向到香港IP。
等待解析生效以后，然后再測試訪問看看是否正常即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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