問：你們服務器太貴了,你們服務器太貴了
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
請問現在是遇到了什么問題？麻煩您將具體問題詳細描述下,我們協助接解決,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：刷新后打不開 新客戶打不開 慢
答：您好， 測試可正常打開，并且訪問速度較快 請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：由于我虛擬主機續費時間太長，導致購買獨立ip費用較高，想按年付費，怎么操作
答：您好，非常抱歉 不支持單獨按年購買，購買費用是按主機時長算的，以頁面計算為準的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶用的阿里云獨立Ip虛擬主機，想使用西部的豪華防護，是不是在這里填寫阿里云虛擬主機的獨立IP后，對方直接攻擊獨立IP，也能防護住？
答：您好，1、您購買豪華防護， 用戶的域名 需要解析到我司 防護地址， 如果攻擊者 攻擊域名， 由于域名是解析到高防的，所以是可以防御。
2、 如果獨立ip已經暴露，攻擊者直接攻擊 獨立ip , 攻擊都沒有經過高防，所以是無法防護的。
根據您的描述， 建議用戶 購買防護前，可以先 找阿里云更換一個獨立ip , 換個新的，沒有使用的，沒人知道的。 注意，更換ip后，域名不要解析到ip 。 然后購買 防護， 將域名解析到我司防護 地址上 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站訪問不了，請求安裝云鎖，防ccc
答：您好，云鎖已經幫您安裝了,但何時cc攻擊還是比較多,麻煩您提供下寶塔登錄信息,建議登錄寶塔安裝防火墻相對效果更好一些,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：寶塔沒有云鎖防得住
問：你云鎖也沒有幫我開啟web防護阿
問：你云鎖一開就堵80了大哥
答：您好，web防護是開啟了,且設置了高級防護,但依然沒看到攔截日志記錄,請提供寶塔登錄信息我司再分析,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這是開啟嗎？
問：如果可以防住，我找你們干嘛呢、
答：您好，目前查看負載在正常范圍內，測試5a2f0c.jkllnstudio.xyz也可以打開，目前查看云鎖沒有CC攔截效果，可能是云鎖不支持的CC防護，云鎖是第三方的產品目前我司也不知道原因建議您可嘗試咨詢云鎖官方核實看下。
據我司了解bt面板也有對應的防護軟件可以直接安裝，您可以安裝使用看下效果如何,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有cdn給我加一個
問：之前你們還幫我裝了云鎖的還可以正常防，你們這理由是一套一套的、
答：您好，非常抱歉，當前暫時沒有提供到CDN，如您要進行訪問CDN，您可以嘗試購買http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 該DDOS防護，而您當前對應網站測試其本身已經可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在當然可以，到晚上就不行了哈、
問：金盾、金盾裝一個，天天停站、受不了了
答：您好，
2.對應如您需要硬件防護，您只有將服務器上網站備案后更換到我司國內高防機房，其有提供硬件防護，您當前所說的金盾其是硬件防護無法為您配置的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可不可以買那個DDoS高防服務–豪華防護
問：可不可以
答：您好
可以考慮負載均衡的方案,在相同集群購買多臺服務器來分攤訪問量,可參考：http://www.shinetop.cn/cloudhost/slb.asp
其中4臺服務器:4核 4G 1M帶寬,用于web服務。(內網調用數據所以1M帶寬足矣)（也就是說用這四臺服務器分攤均衡訪問量）
問：這種不屬于cc嗎、
問：負載均衡能不能幫我配置我買機器
答：您好
配置可以自行參考上面教程處理,若需我們協助配置,會涉及到2000費用,因為我們配置需大量時間操作,負載均衡對訪問量非常大的網站是很好的解決方案,并且若屆時網站訪問量增加了還可以單獨增加web服務器,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就說有沒有效果、有效果就可以、
答：您好，通過您當前訪問日志這些來看，負載均衡應該是有用的，我司無法根據當前的情況給您100%答復，因現在您對應網站訪問中記錄的來訪ip在一秒內相同ip段訪問無法觸發到對應CC攻擊防護，并且每一秒內都是有很多不同的ip訪問，其構成現象就是正常的訪問量過大導致網站80端口等連接高網站無法訪問。而該類現在出現高并發訪問的情況，只有嘗試通過負載均衡來解決,非常感謝您長期對我司的支持!
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