問：hbsunshine.com這個域名怎么解析不了啦,這個域名怎么解析不了啦
答：您好，該域名dns非我司,無法在我司解析,請到dns服務商處解析,或者在域名管理頁面-修改dns處將dns改回我司即可在我司解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法訪問，麻煩盡快處理，謝謝！
答：您好，我司核實到您的站點訪問正常，詳見附圖，核實到您的網絡為移動線路，當前核實到移動節點正常，建議您可參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 域名的值反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我們這邊怎么訪問不了呢？我讓幾個朋友測試了都打不開
問：
答：您好，我司使用移動4G進行了測試 ，詳見附圖1 可正常訪問 ， 建議您可參考我司上條回復的內容，參考教程將ping 域名 和 -d 域名跟蹤路由的值反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重復出現圖片上面的問題，重啟服務器后才得以解決，能否有其它方式解決該問題。
答：您好，
嘗試為您優化了下進程池，請再觀察下呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我網站不在使用，已提交備案注銷，請快速審核，幫忙銷戶，謝謝。
答：您好，注銷申請是直接上報管局審核的，無需接入商審核。管局收到申請后一般會在5個工作日內處理，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 麻煩幫我看下怎么訪問不了
答：您好，您后臺訪問是空白，不太清楚您的程序，請您根據logs下的日志或者聯系程序人員核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
今天服務器上的代碼 無緣無故 沒有了 我咨詢你們"您好，核實您有兩臺云主機，若是代碼文件被刪，若服務器有其他管理員，您可以核實下。若沒有，您看下服務器的回收站是否有，若沒有的話，可以核實下是幾號出現這個問題的。然后嘗試登錄會員管理中心–>業務管理–>服務器管理–>找到對應服務器–>點擊管理進入云主機對應的管理面板，然后云快照，可以掛載最近的快照備份，然后從備份中查找下。非常感謝您長期對我司的支持!" 這是你們給我的回復，我掛載最近的快照 為什么在掛載的目錄里面出現 我今天上傳的文件
答：您好，您當前并未掛載備份成功
現在手動幫您掛載成功了,home1下是 11-4的備份,請查看核實,謝謝
您這個工單涉及數據,因為沒有強制要求提交正確工單,請以后提交工單選擇正確工單分類,以便專員為您查實被回復您的工單問題,謝謝配合
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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