問：處理過程可以描述出來，謝謝,處理掛馬問題
答：您好，請您提供下被掛馬的網站信息，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，木馬文件好像還沒清理干凈呀，上去看了還是有些文件在里邊，麻煩你檢查一下清理干凈哈，謝謝
答：您好，我司已重新清理了異常文件，請您在查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，請確保已清理干凈，謝謝
答：您好，已經清理，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新用戶用不了優惠卷
答：您好，
這個電話是否能夠聯系您，或者您提供一個具體的聯系電話號碼。
我們稍后會讓相關人員和您電話聯系，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：重啟更新操作系統補丁，重啟后就一直黑屏 只有一個鼠標
答：您好，現在啟動起來了，您再遠程試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我注冊了咱們備案系統賬號后，直接有備案號，但這個備案號是其他公司的備案號，請問我該怎么辦才能有自己的備案號
答：您好，1.一個公司在工信部只能申請一個主體備案號，核查貴司名稱發送過變更，由：河南凱爾廣告有限公司 變更為：河南涵金量智能標識制造有限公司，且更名前已經申請過備案；
2.若原備案域名hnkebs.com、hnkebs.cn、hnkebs.net還在使用，您需要聯系對應備案接入商，先修改更新備案主體名稱，修改完成后，再到我司繼續提交新網站備案申請；
3.若原備案域名hnkebs.com、hnkebs.cn、hnkebs.net均已經未使用，您可向河南 ，注銷后再到我司系統，按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請；
4.注銷備案方式：您可聯系原域名備案接入商，通過接入商系統在線申請注銷備案主體；
若無法聯系到原接入商，您可下載《河南 注銷備案申請表》，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
您請重新創建模板（將域名所有者與營業執照名稱對應一致），將域名過戶到新的模板重新提交實名審核；；流程可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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