問：你好，近日收到ICP網(wǎng)管局郵件，實(shí)名匹配不一致，需修改，我在域名管理里修改了域名，請(qǐng)盡快幫提交實(shí)名認(rèn)證，以使ICP網(wǎng)管匹配正常通過，謝謝。
原公司名稱中的（浙江）是半角輸入的，應(yīng)改為全角輸入的（）
,請(qǐng)盡早幫實(shí)名認(rèn)證
答：您好，目前域名已經(jīng)進(jìn)入上級(jí)1-3天的實(shí)名審核中，由于此環(huán)節(jié)非我司審核，無法為您加快速度，快的話幾個(gè)小時(shí)候通過，請(qǐng)您耐心等待下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：客服按鈕被遮擋
答：您好，客服按鈕是固定在右下位并且不支持調(diào)整位置，建議請(qǐng)您可將客服設(shè)置圖片修改小一些觀察使用（圖片建議尺寸： 50 * 50p）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：圖片是按照提示大小進(jìn)行設(shè)置但是還是被擋住怎么解決？
問：使用默認(rèn)的，還是被遮擋，這不是用戶的原因了啊。希望處理
答：您好，非常抱歉，客服按鈕添加是固定位置，建議可以取消客服設(shè)置按鈕，或者您可添加到客服到導(dǎo)航欄連接設(shè)置到其他頁面,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：意思是你們不解決？開發(fā)這個(gè)功能就是為了好看？讓用戶對(duì)此負(fù)責(zé)？
答：您好，請(qǐng)問是否指，添加的客服組件，在預(yù)覽時(shí)，客服按鈕未顯示完整被遮擋了還是說客服按鈕下方的頁面內(nèi)容被遮擋了呢？
查看您當(dāng)前小程序是 自主發(fā)布模式 ，且未發(fā)布成功，無法直接測(cè)試預(yù)覽效果，請(qǐng)您添加“xiaomeng”為體驗(yàn)者，并提供體驗(yàn)的二維碼進(jìn)行測(cè)試預(yù)覽效果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 這是真機(jī)預(yù)覽效果
答：您好，開發(fā)者工具預(yù)覽的效果樣式無法直接核實(shí)判斷，目前測(cè)試其他小程序均未出現(xiàn)此問題，請(qǐng)您先上傳到微信平臺(tái)后，通過二維碼進(jìn)行預(yù)覽效果，若預(yù)覽后還有問題，請(qǐng)您添加“xiaomeng”為體驗(yàn)者，并提供體驗(yàn)的二維碼進(jìn)行測(cè)試并回復(fù)此工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：以前是域名后面加 /.php 能進(jìn)網(wǎng)站后臺(tái)，現(xiàn)在域名后加/.php 沒反應(yīng)，麻煩幫我看看是什么問題。
答：您好，
問：1.看看是不是這個(gè)原因，在后臺(tái)文件中已經(jīng)刪除，但還是顯示有，請(qǐng)協(xié)助查看下啥情況？謝謝
2.文件打算開啟不能寫入，但是發(fā)現(xiàn)這個(gè)虛機(jī)下不行，其他同類就有可以開啟，是不是也因?yàn)榈谝稽c(diǎn)中的問題導(dǎo)致？
答：您好，目前查看已無對(duì)應(yīng)異常文件，已為您解除阻斷。您說打算將文件設(shè)置為不能寫入嗎，該主機(jī)是系統(tǒng)，可參考使用文件管理器設(shè)置只讀
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：好的。
這臺(tái)服務(wù)器是不是被掛馬了？動(dòng)態(tài)頁面（包括后臺(tái)），反應(yīng)非常慢，不知道是啥情況。
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫潞笈_(tái)管理地址,帳號(hào)密碼, 以及具體操作什么地方慢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那估計(jì)就是西部服務(wù)器被掛馬了，我們用的阿里的服務(wù)器從來沒發(fā)生過這樣的安全問題
答：您好，我司排查了服務(wù)器并無問題,同服務(wù)器網(wǎng)站均也正常,織夢(mèng)程序本身漏洞就比較多的, 您可以百度搜索下,我們建議您去分析程序代碼,找到掛馬位置,根據(jù)文件修改時(shí)間,結(jié)合訪問日志記錄去分析漏洞所在,有針對(duì)性的封堵漏洞,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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