問：域名因加鎖了，過戶變更不了，以前我們自己在后臺可以管理域名加鎖和解鎖，現在這功能怎么沒有了，導致過戶不了，請處理,域名過戶變更
答：您好，
問：你好，服務器無法正常使用，經過一周的溝通，還是無法解決。現決定不再使用此服務器。
所以請告知，如何退費？
答：您好，經詳細、仔細分析，不是受攻擊，而是用戶在一段時間做推廣，訪問量巨大，帶寬占用達到了60M。
現在解決方案：建議用戶升級帶寬到60M，然后進行推廣測試訪問。
可以幫您申請一天時間帶寬加到60M進行測試。
問：跟你們溝通多次了，那不是正常流量，原因我也從三方面分析給你們了，你們除了讓我加帶寬并沒有給我實質性的解決辦法，并且也浪費了我一周的時間。
現在我是咨詢如何退款的問題，請回答這個
答：您好，非常抱歉，根據協議不支持退款。
問：為什么不支持退款呢？？
我用多久，你們收費多久都可以
現在使用不到兩周，你們收一個月的費用也可以
但凡這個服務器好用，或者你們能幫我解決問題，我也不會去更換服務器!
再者你們這個服務器是朋友推薦我的，我的配置就是按照他們的來的，他們就能正常運轉，我的就要被天天攻擊,誰受得了！
問：還有就是他們攻擊達到了60M，即使升級到60M，萬一再來個100M的攻擊，我是不是還要升級到100M呢
我之前表達過訴求了
更換服務器，我還在你們這邊，換個IP或者什么的，讓別人無法鎖定我
總之是希望你們能為了我的利益考慮，幫我解決問題，找你們退費那是沒用辦法的辦法
答：您好，問題已經很明確，用戶推廣期間訪問量巨大，帶寬達到了60M，技術人員分析了web日志，絕大部分是正常訪問，主要問題并非攻擊，而是推廣期間訪問量巨大，占用帶寬。
今天可以幫您臨時調整帶寬到60M，然后您推廣觀察看看。
這并非云服務器方面問題，不支持退款。
問：那么請問，比如安徽蚌埠，這些地 就沒推廣，為什么會出現這么多非推廣地 的訪問呢。而且都是蘋果手機訪問，訪問時間都是一秒
問：再次跟你們說下，這就是攻擊
答：您好，
持續時間只有1秒，這也是有可能的，有些用戶一打開就關了。
主機購買協議 ：
七、服務提前終止
我們建議您保留一定的冗余帶寬，成本并不高，比因此而錯失一定的客戶更有利。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP地址問題：因中國移動為了節 成本得情況，我不清楚，也不懂，并且我們過去一年也沒遇到這樣得情況，就是用了你們的服務器以后出現的這些問題，
但是現在確實沒辦法再用你們得服務器，協議里面有一條協商，說明這個并不是死的，大家可以商量著來。
所以我現在跟你們協商一下解除合同，協商退款金額
答：您好，我們不支持協商的，協商的結果是不同意。
這條執行。
這個要繼續用是可以的。
問：7.1.1雙方協商一致提前終止的；
我需要按這個終止
答：您好，上一條已經回復了，我方不同意。所以不能達成 協商一致的結果。
問：為什么不同意呢，你們不是說了，可以協商的嗎？為什么不同意協商呢
問：店大欺客，霸王合同么
問：你好，麻煩提供一個解決方案，我們的訴求很簡單
答：您好，經申請，可以免費更換一次IP地址（標準收費200元一次）。
另外如果需要，帶寬可以臨時一天時間調整到60M觀察。
問：可以的，你們先幫我們更改IP，我們先不推廣，等幾天以后再推，如果數據沒問題就好了，如果還出現短時間進來大量流量，再臨時增加帶寬把
答：您好，已經更換，新IP：127.0.0.1。
要推廣之前可以提交工單，帶寬臨時增加到60M觀察。
另外如果真有攻擊更換ip不一定能解決問題，因為要攻擊的話也很容易發現新ip。建議可以購買第三方的cdn防護服務來隱藏IP。
問：好的，謝謝
答：您好，
好的，如果還有其他問題及時反饋。
本次工單回復的次數比較多不太利于問題處理，所以本次回復后會完結。
祝生活愉快，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
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