問(wèn)：域名因加鎖了，過(guò)戶變更不了，以前我們自己在后臺(tái)可以管理域名加鎖和解鎖，現(xiàn)在這功能怎么沒(méi)有了，導(dǎo)致過(guò)戶不了，請(qǐng)?zhí)幚?域名過(guò)戶變更
答：您好，
問(wèn)：你好，服務(wù)器無(wú)法正常使用，經(jīng)過(guò)一周的溝通，還是無(wú)法解決。現(xiàn)決定不再使用此服務(wù)器。
所以請(qǐng)告知，如何退費(fèi)？
答：您好，經(jīng)詳細(xì)、仔細(xì)分析，不是受攻擊，而是用戶在一段時(shí)間做推廣，訪問(wèn)量巨大，帶寬占用達(dá)到了60M。
現(xiàn)在解決方案：建議用戶升級(jí)帶寬到60M，然后進(jìn)行推廣測(cè)試訪問(wèn)。
可以幫您申請(qǐng)一天時(shí)間帶寬加到60M進(jìn)行測(cè)試。
問(wèn)：跟你們溝通多次了，那不是正常流量，原因我也從三方面分析給你們了，你們除了讓我加帶寬并沒(méi)有給我實(shí)質(zhì)性的解決辦法，并且也浪費(fèi)了我一周的時(shí)間。
現(xiàn)在我是咨詢?nèi)绾瓮丝畹膯?wèn)題，請(qǐng)回答這個(gè)
答：您好，非常抱歉，根據(jù)協(xié)議不支持退款。
問(wèn)：為什么不支持退款呢？？
我用多久，你們收費(fèi)多久都可以
現(xiàn)在使用不到兩周，你們收一個(gè)月的費(fèi)用也可以
但凡這個(gè)服務(wù)器好用，或者你們能幫我解決問(wèn)題，我也不會(huì)去更換服務(wù)器!
再者你們這個(gè)服務(wù)器是朋友推薦我的，我的配置就是按照他們的來(lái)的，他們就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我的就要被天天攻擊,誰(shuí)受得了！
問(wèn)：還有就是他們攻擊達(dá)到了60M，即使升級(jí)到60M，萬(wàn)一再來(lái)個(gè)100M的攻擊，我是不是還要升級(jí)到100M呢
我之前表達(dá)過(guò)訴求了
更換服務(wù)器，我還在你們這邊，換個(gè)IP或者什么的，讓別人無(wú)法鎖定我
總之是希望你們能為了我的利益考慮，幫我解決問(wèn)題，找你們退費(fèi)那是沒(méi)用辦法的辦法
答：您好，問(wèn)題已經(jīng)很明確，用戶推廣期間訪問(wèn)量巨大，帶寬達(dá)到了60M，技術(shù)人員分析了web日志，絕大部分是正常訪問(wèn)，主要問(wèn)題并非攻擊，而是推廣期間訪問(wèn)量巨大，占用帶寬。
今天可以幫您臨時(shí)調(diào)整帶寬到60M，然后您推廣觀察看看。
這并非云服務(wù)器方面問(wèn)題，不支持退款。
問(wèn)：那么請(qǐng)問(wèn)，比如安徽蚌埠，這些地 就沒(méi)推廣，為什么會(huì)出現(xiàn)這么多非推廣地 的訪問(wèn)呢。而且都是蘋(píng)果手機(jī)訪問(wèn)，訪問(wèn)時(shí)間都是一秒
問(wèn)：再次跟你們說(shuō)下，這就是攻擊
答：您好，
持續(xù)時(shí)間只有1秒，這也是有可能的，有些用戶一打開(kāi)就關(guān)了。
主機(jī)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議 ：
七、服務(wù)提前終止
我們建議您保留一定的冗余帶寬，成本并不高，比因此而錯(cuò)失一定的客戶更有利。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：IP地址問(wèn)題：因中國(guó)移動(dòng)為了節(jié) 成本得情況，我不清楚，也不懂，并且我們過(guò)去一年也沒(méi)遇到這樣得情況，就是用了你們的服務(wù)器以后出現(xiàn)的這些問(wèn)題，
但是現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)辦法再用你們得服務(wù)器，協(xié)議里面有一條協(xié)商，說(shuō)明這個(gè)并不是死的，大家可以商量著來(lái)。
所以我現(xiàn)在跟你們協(xié)商一下解除合同，協(xié)商退款金額
答：您好，我們不支持協(xié)商的，協(xié)商的結(jié)果是不同意。
這條執(zhí)行。
這個(gè)要繼續(xù)用是可以的。
問(wèn)：7.1.1雙方協(xié)商一致提前終止的；
我需要按這個(gè)終止
答：您好，上一條已經(jīng)回復(fù)了，我方不同意。所以不能達(dá)成 協(xié)商一致的結(jié)果。
問(wèn)：為什么不同意呢，你們不是說(shuō)了，可以協(xié)商的嗎？為什么不同意協(xié)商呢
問(wèn)：店大欺客，霸王合同么
問(wèn)：你好，麻煩提供一個(gè)解決方案，我們的訴求很簡(jiǎn)單
答：您好，經(jīng)申請(qǐng)，可以免費(fèi)更換一次IP地址（標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)200元一次）。
另外如果需要，帶寬可以臨時(shí)一天時(shí)間調(diào)整到60M觀察。
問(wèn)：可以的，你們先幫我們更改IP，我們先不推廣，等幾天以后再推，如果數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題就好了，如果還出現(xiàn)短時(shí)間進(jìn)來(lái)大量流量，再臨時(shí)增加帶寬把
答：您好，已經(jīng)更換，新IP：127.0.0.1。
要推廣之前可以提交工單，帶寬臨時(shí)增加到60M觀察。
另外如果真有攻擊更換ip不一定能解決問(wèn)題，因?yàn)橐舻脑捯埠苋菀装l(fā)現(xiàn)新ip。建議可以購(gòu)買(mǎi)第三方的cdn防護(hù)服務(wù)來(lái)隱藏IP。
問(wèn)：好的，謝謝
答：您好，
好的，如果還有其他問(wèn)題及時(shí)反饋。
本次工單回復(fù)的次數(shù)比較多不太利于問(wèn)題處理，所以本次回復(fù)后會(huì)完結(jié)。
祝生活愉快，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
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