問(wèn)：遠(yuǎn)程連接、網(wǎng)站訪問(wèn)都無(wú)效，ping不通
,無(wú)法連接上主機(jī)
答：您好:
問(wèn)：
答：您好，結(jié)合您之前的工單，查看您本地截圖可能是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通問(wèn)題，目前現(xiàn)幫您開(kāi)啟了百度云加速，請(qǐng)稍等20分鐘再試訪問(wèn)下，謝謝。
問(wèn)：qqdg.me 域名如何轉(zhuǎn)入阿里云
答：您好，在我司申請(qǐng)域名轉(zhuǎn)出，獲得轉(zhuǎn)移密碼后再到阿里云 轉(zhuǎn)入即可。
問(wèn)：ssl證書(shū)頒發(fā)需要驗(yàn)證域名所有權(quán)，我不太明白教程說(shuō)的添加什么文件，麻煩幫忙添加驗(yàn)證一下，域名，服務(wù)器，ssl都是西數(shù)的
答：您好，已經(jīng)為您添加驗(yàn)證， 請(qǐng)耐心等待證書(shū)機(jī)構(gòu)頒發(fā)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，備案號(hào)粵ICP備號(hào) 下域名shop.cn，itdosoft.com已經(jīng)在貴平臺(tái)做過(guò)注銷操作，但是在miitbeian.gov.cn下還是查詢到這兩個(gè)域名的備案信息，且在貴平臺(tái)的備案信息中沒(méi)有顯示這兩個(gè)域名的備案狀態(tài)，故此在貴平臺(tái)無(wú)法操作注銷操作，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在該如何注冊(cè)這兩個(gè)域名的備案信息，謝謝
答：您好，查詢域名shop.cn，itdosoft.com對(duì)應(yīng)網(wǎng)站備案號(hào)是粵ICP備號(hào)-1和粵ICP備號(hào)-8，這兩個(gè)網(wǎng)站備案信息接入不在我司，無(wú)法通過(guò)我司系統(tǒng)操作注銷備案，您可聯(lián)系現(xiàn)在實(shí)際備案接入商協(xié)助申請(qǐng)注銷。若確實(shí)無(wú)法聯(lián)系到接入商操作，您可下載廣東注銷申請(qǐng)表，參照表格說(shuō)明填寫后，直接向廣東管局提交書(shū)面資料申請(qǐng)注銷，管局收到申請(qǐng)后一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理，注銷申請(qǐng)表下載地址連接參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
答：您好，核實(shí)您的主機(jī)昨天過(guò)期了，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系主機(jī)提供商qq續(xù)費(fèi)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，當(dāng)前我司嘗試為您核實(shí)了主機(jī)服務(wù)器上，該站點(diǎn)2月8號(hào)凌晨的備份，其該時(shí)間點(diǎn)上主機(jī)空間中已經(jīng)沒(méi)有網(wǎng)站數(shù)據(jù)，如您確認(rèn)當(dāng)前主機(jī)有上傳網(wǎng)站數(shù)據(jù)，那么該情況應(yīng)該是在2月8號(hào)之前就沒(méi)有了，該2月8號(hào)的備份是唯一的，您不妨可以重新核實(shí)一下看看本地是否還有對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
現(xiàn)在查看主機(jī)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)中還有數(shù)據(jù)，并根據(jù)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)表前綴判斷，您網(wǎng)站程序應(yīng)該是織夢(mèng)程序，而織夢(mèng)程序除去一些頁(yè)面圖片和文件儲(chǔ)存是在主機(jī)空間中，其他的內(nèi)容很多在數(shù)據(jù)庫(kù)中（如文章或者會(huì)員等信息），您也可以重新上傳您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站程序連接到當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)去看看。
問(wèn)：這個(gè)回復(fù)我不能接受，我們確認(rèn)2月8號(hào)之前是有數(shù)據(jù)的。這段時(shí)間虛擬主機(jī)欠費(fèi)，所以我們沒(méi)有任何操作。到底是什么原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失？
答：您好，核實(shí)您該問(wèn)題，對(duì)應(yīng)其數(shù)據(jù)我司通過(guò)站點(diǎn)訪問(wèn)日志和FTP登錄日志看到，其在1月20號(hào)后已經(jīng)是沒(méi)有了，對(duì)應(yīng)訪問(wèn)日志記錄近段時(shí)間都沒(méi)有訪問(wèn)日志產(chǎn)生，最后的訪問(wèn)日志是在1月20號(hào)產(chǎn)生的，沒(méi)有異常的訪問(wèn)記錄，并核實(shí)到其網(wǎng)站程序應(yīng)該是一個(gè)asp的，并對(duì)應(yīng)時(shí)間點(diǎn)FTP中也沒(méi)有記錄刪除，懷疑可能是對(duì)應(yīng)文件管理器中刪除，而對(duì)應(yīng)該方面沒(méi)有相關(guān)日志，當(dāng)前只有重新核實(shí)看看用戶本地是否還有數(shù)據(jù)進(jìn)行重新上傳了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：日志沒(méi)有記錄？你就說(shuō)這是誰(shuí)的責(zé)任吧？我們本地也沒(méi)有備份，你看怎么辦？
答：您好，空間我司檢查沒(méi)有異常，并沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失的情況，我們排查了站點(diǎn)的FTP日志和訪問(wèn)日志，文件的確在20號(hào)后丟失的，但無(wú)法分析到具體丟失時(shí)間，從備份上查看，文件應(yīng)該在2.8號(hào)之前已經(jīng)沒(méi)有了，另外查看數(shù)據(jù)庫(kù)里面含有的表，而且域名也是www.lh2008.cn，在一直更新，但是20號(hào)之前的訪問(wèn)日志又是asp程序，目前推測(cè)可能是人為操作更換了程序，然后刪除了以前的文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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