問：127.0.0.1 服務器上所有指向域名，多已做了別名解析了，請盡快給解封，不然客戶肯定要搬家了，唉！請盡快啊，急！,服務器上所有指向域名多已做了別名解析了
答：您好，1、查看您的??服務器127.0.0.1 在 連續遭受攻擊，被機房72小時封停24小時。?
2、建議核實您的服務器存在的高危網站，建議將對應的高危網站開啟防護訪問或者遷移走。建議待機房解封后在試。
3、如果您著急恢復訪問，建議通過鏡像升級轉移到我司電信my高防機房。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器上 哪個是高危網站呢？
答：您好，1、如專科醫院或者擦邊類等網站大多都是高危網站，請在通過控制臺到服務器上自行進行核實，遷移或者開啟防護進行訪問，減少您被攻擊的頻率和風險。非常感謝您長期對我司的支持!
問：具體哪個站點？你們那邊能查到嗎？
答：您好，十分抱歉，服務器上的網站需要您自行進行排查，當前建議等待機房解封即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那先給我盡快解封，我自己排查啊，等72小時之后的話，客戶多換用其他人家的服務器了，黃花菜多涼了，也就沒啥可查的了。
答：您好，抱歉，機房針對攻擊的服務器要求很嚴格，沒到解封時間無法解封且解封后再次被攻擊封停時間更長，查看您26號有多次攻擊記錄
如果您著急恢復訪問，建議通過鏡像升級轉移到我司電信my-2高防機房購買DDOS防護，升級線路涉及IP變化和數據遷移，遷移數據可以使用鏡像操作，教程是http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天說封8小時，早上又說封24小時、72小時，到底要封多久呢？你們這除了封停就不能采取點其他措施嗎？服務器在你們機房里 被攻擊了，你們的機房就一點責任沒有嗎？你們機房的防護措施 又有什么呢？啥措施沒有，啥提醒也沒有，就直接把客戶的服務器封停了，這給客戶是什么體驗啊，我們這以后還怎么賣？現在找個穩定的客戶多不容易啊，我這也有好幾臺阿里云的服務器 人家從來就沒有封停，有什么攻擊，不僅有提醒，他們機房會自動把攻擊阻斷，從來就沒有封停這么一擦！
答：您好，1.持續攻擊好幾次，而且攻擊流量非常大，造成整個機房網絡出現異常。
2.現在解決辦法：不能再放華南BGP機房，升級為電信機房，通過云鏡像方式遷移數據：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，然后可購買高防（最高30G防護）
流程為：先創建云鏡像；然后把鏡像遷移到my-2機房；再登陸管理中心》業務管理》服務器管理，點管理進去，點升級，選擇電信機房升級過來，完了回復工單我司確定是否升級到my-2，再通過云鏡像按照好系統和數據就遷移過來了。
問：丫丫的搞什么鬼？昨天說封8小時，讓把域名多做別名解析；我這按你們的郵件提示，花了整整一個上午的時候，檢測了綁定在服務器上的所有域名，多做好了別名解析！給你們提工單申請解封，你們說要把受到攻擊的網站停掉，才能解封，你們又說具體也不知道哪個網站攻擊，讓我自己查，那我就自己排查。但現在你們又說不能放這個機房了，你們一天變3變，我這還怎么弄？怎么給客戶交談的過去啊？搞什么鬼啊！
答：您好，以上就是最終解決方案，請按照流程處理。
問：你這不是最終解決方案的態度，你這是要把客戶趕走的節奏，客戶說 你們這高防太貴，他消費不起，問下你這服務器還有多久時間，給他折合退款吧。
問：再次和客戶溝通后，客戶已同意轉移到電信機房使用。和前幾天轉移過的那臺一樣，差價不退，轉移費用可以退還的吧？
答：您好，可以這樣特殊處理,但這是最后一次特殊處理,請知悉
問：已完善服務器的機房變更升級，正在轉移云鏡像文件，等轉移完成我去恢復鏡像 應該就可以了，這是產生的費用清單，請返還到我的賬戶（anwell）下。
答：您好，已經處理退費用到您帳號下,請查實,謝謝
此次是最后特殊處理,以后更換機房,將會據實扣費,請知悉
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