問：我的賬戶里面有余額，為什么查詢不到明細呢,賬務明細沒法查看
答：您好，系統只保留最近一年的明細數據，在管理中心可以直接查詢的，若有相關疑問請周一咨詢渠道 域經理 QQ: ，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果今天開通了企業郵箱，如果明天因為客戶原因，需要退費，可以退費嗎？另外如果今天開通6個用戶，買兩年送一年，明天再增加三十個用戶，也是買兩年送一年嗎
答：您好，若用戶不確定，建議可以先申請試用30天（企業用戶即可申請，不能用于發送垃圾郵件等非法用途），客戶確認后再正式購買。如果今天開通6個用戶，增加用戶時，是按照剩余使用天數補差價，到期時間是不變的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：試用郵箱是不能綁定域名的，客戶口頭是同意開通郵箱，并今天要求開通，但是明天才會付款。我想請問，如果明天他又不需要了，我是都可以刪除郵箱并退費
答：您好，經申請，若有此需求，可以特殊為您處理一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站流量消耗太大，針對你們上次說的OTF字體問題 我這邊也改過來了 為什么一天還是將近10個G的流量消耗 你們能給我分析下流量消耗嗎 就是說具體哪些地方消耗流量比較大
答：您好，主要是圖片占用消耗流量大，建議您把您網站上加載的圖片大小都調整壓縮下，您網站首頁有多個圖片就很大，最大的一個6.4M ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天預定了一全過期域名，今天收到信息說預定成功，可是沒有在后臺找到確認的路徑 12li.cn
答：您好，您是預定的海外域名，請您在管理中心-預定競價-我預定的海外域名中查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：香港云主機白名單加不上，qitaiguoji.com，這個域名要加到 127.0.0.1 這個服務器中，提示不能加，之前的網站有問題 現在已經解決了，請確認
答：您好，核實域名qitaiguoji.com沒有備案號,不可以解析到國內ip,也不可以添加國內ip的白名單,請把域名做別名指向到s.gotocdn.com,然后在添加白名單的時候,ip選擇香港ip127.0.0.1 即可正常添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：核實下，現在無法添加到香港ip 白名單
答：您好，已經處理,現在請重新添加下白名單記錄,香港服務器也不可存放類似賭博類站點,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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