問：hei.store 轉移續費失敗，被鎖了解下鎖,續費問題續費不了
答：您好，已為您處理，請再次嘗試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名綁定到高防IP上，發現網站在國內訪問特別慢。ping香港普通ip，平均時長64，還可以接受。高防的ip應該是禁ping。但是能直觀感受出來特別慢。是高防ip都這樣么？
答：您好，高防IP帶有防護，所以訪問會有延遲的情況，可以將沒有受到過攻擊的域名解析到普通IP上，普通IP不帶有防護，可以正常訪問，且延遲較少，一旦受到攻擊了，再解析到高防IP上，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的放你不適用我的業務
問：你說的方案不是我的業務 兩臺都要求退款 你們協調一下
答：您好，給您電話，提示電話停機了，能否提供下您的聯系方式，這邊電話核實下具體問題呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：審核者:管理員[接入商]退回時間: 09:23:00退回原因:1、營業執照拍攝件不清晰，請刪除不符圖片后，重新拍清晰完整的單位證件上傳，需注意內容、公章等字跡應清晰可辨識；
答：您好,1，黔ICP備號在工信部beian.miit.gov.cn 查詢已無備案記錄，無需再提交空殼主體注銷；
2，請點擊備案信息-刪除所有信息將當前添加網站申請刪除，然后重新按照A首次備案
流程提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機域名是什么，不是有三級域名嗎
答：您好，不是太明白您的意思，請詳細說明，當前在您的賬號下只查看到一個虛擬主機，
港臺虛擬主機二級域名juexue.gotoip3.com 經供解析不提供直接訪問，請解析綁定您自己的域名后訪問再試。
如果您還沒有注冊域名，可以在我司注冊http://www.shinetop.cn/services/domain/ 新頂級域名注冊.shop才1元
非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄服務器后很慢，無法操作
答：您好，核實到服務器上的帶寬跑滿了，如圖：，您提供的服務器登錄密碼不對，如圖：
請提供下正確登錄服務器的賬號和密碼，這邊協助核實
建議將服務器帶寬擴容到8G后，再觀察下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近換服務器，正從這個服務器導數據了，把服務器上的網站文件打包放在一個站點下，通過網址下載了到本地，可能文件大吧15G,這個也占服務器帶寬嗎，還是必須通過ftp下載。ftp下載慢，所以才如此操作
答：您好，首先不管是ftp還是web服務，都是要經過網卡進行數據傳輸的，而帶寬分配也是通過路由對網卡端口進行分配的，所以FTP下載文件也是要占用帶寬的，如果下載文件較大，建議到西數后臺服務器管理界面，臨時擴容服務器的帶寬，等數據下載完后，再還原帶寬即可，請知悉
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問：明白，這個增加多少合適？
答：您好，可以先增加10M臨時帶寬，預估下載的具體時間，如果下載打開需要花1-2天，就臨時擴容2天，等待擴容時間到了，系統會自動將臨時擴容取消的，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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