問：我在出售頁面沒有查到這個域名我以為那個是確認出售的操作,域名出售誤操作
答：您好，很抱歉，查看您的域名發布了1元起拍的競拍，截止拍賣時間是2019年3月25號，域名成交后您有24小時的賣家確認時間，查看您已經操作確認，將域名售出。此過程，域名是正常交易的。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因忘記續費時間，導致域名www.yicai.cx后臺無法找到，并續費。希望能繼續使用該域名
答：您好，
3.若需辦理贖回，請盡快在贖回寬限期內辦理，逾期將無法再處理。
問：您好，單位名稱不能直接變更，請勿從A公司變更為B公司，若是單位名稱或證件號碼變更，請提供工商局出具的變更通知書原件掃描件或加蓋公司鮮章的復印件。
這個是什么意思呢？ 我們是以前老公司主體賣了 現在想把原本網站換成新公司的 這個是需要把之前老公司的備案給注銷了 再重新備案嗎？
答：您好，
1.若是兩個不同的單位，此只能注銷后重新申請備案，不能直接操作變更的；
2.注銷備案：
①若您備案在我司，且知道備案密碼，您可點擊備案信息-右上角申請注銷注銷提交（此是整個主體備案全部注銷）；
②也可在四川備案注銷網站: http://www.028icp.com 上注冊賬戶，登錄后右上方“注銷備案”中操作即可；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站提示有有害信息不能訪問，但是我檢查數據看和程序沒有發現異常，現在請先給我恢復一下，我看一下具體有害信息的位置才能鎖定哪里有問題去清除
答：您好，我們檢查您的網站是被掛馬導致，雖然訪問沒有異常，但是查看源代碼發現頁面頭部被掛了賭博類信息，建議聯系程序人員查一下代碼，刪除類似非法信息。目前暫時幫您解除了限制，您可訪問下及時處理，謝謝。
問：你好，現在這臺服務器上有2個高防ip，1個香港ip和1個國內ip，假如我放多一個網站用服務器本身ip，假如這個網站被攻擊了打不開，對這臺服務器上面的2個高防ip所在的網站有沒有影響
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，是有影響的 ,會導致高防ip的網站無法訪問。
比如您使用服務器本身的ip 比如是 127.0.0.1 被攻擊封停無法使用則會影響高防ip 向回源取數據 導致無法使用 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你的意思就是說服務器本身的ip能不用就盡量不用會比較好了，目前主要就是為了防止被人攻擊，在服務器上放網站我只用買來的高防ip，而服務器本身的ip不用，別人能否查出我服務器的真實ip
答：您好，1、是的，服務器原始ip是回源ip ,能不用就盡量不要使用 。
2.若您沒有向外泄露則不會被查出來， 建議您使用高防ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我聽其他人說過沒有向外泄露都會有可能被別人查出真實ip進行攻擊，但不知道是真還是假，有沒有什么方法能把服務器的真實ip隱藏起來
答：您好，127.0.0.1這個是源站IP，只要這個IP不暴露，攻擊不超過防護值是沒有問題的。只要您解析到香港IP，別人是獲取不到真實IP的，除非您網站程序有漏洞被別人上傳了木馬，或者您的程序某些功能獲取了真實IP暴露給了訪客,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有就是貴公司說的這個文件是不是把他刪除就沒事了
答：您好，
該文件是我司掃描出的異常文件,可以刪除,但我司無法保證是否有沒有掃描出的后門,
如需我司清理掛馬僅能協助清理當前已經存在的木馬及后門,無法修復程序漏洞,故不能保證本次清理后不會再次出現,根本的解決辦法是將程序更新到官方最新版本,如是二次開發過的程序則聯系程序商協助檢查修復程序漏洞,同時參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 進行安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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